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He tenido un problema con IKEA Home ¿qué puedo hacer?

IKEA Home es una aplicación que te conecta con profesionales de servicio relacionados con mejoras en el hogar. Si has tenido algún fallo con la plataforma o una incidencia con el profesional, te dejamos las opciones para solucionarlo.

Ante cualquier error con la app o una incidencia, un equipo de Atención al Cliente estará allí para ayudarte:

Cliente:

  • Si tienes una incidencia técnica con la aplicación IKEA Home envia un e-mail a: [email protected] especificando lo ocurrido.
  • Si no te carga tu perfil de IKEA Family, ponte en contacto con nosotros. Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a sábados de 8:00 a 22:00. Domingos y festivos de 10:00 a 20:00.
  • Si has tenido una incidencia/queja con el profesional o el servicio no se ha realizado de forma satisfactoria, ponte en contacto con ellos a través del chat de la aplicación. IKEA no se hace responsable de los servicios ofrecidos por los proveedores o profesionales que se contratan a través de ella, así como de las condiciones ofrecidas por cualquiera de ellos, su desarrollo, resultado o cualquier relación contractual o comercial que finalmente se establezcan entre profesionales y usuarios. 

Para más información visita nuestra web IKEA Home app.

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