He tenido un problema con IKEA Home ¿qué puedo hacer?
IKEA Home es una aplicación que te conecta con profesionales de servicio relacionados con mejoras en el hogar. Si has tenido algún fallo con la plataforma o una incidencia con el profesional, te dejamos las opciones para solucionarlo.
Ante cualquier error con la app o una incidencia, un equipo de Atención al Cliente estará allí para ayudarte:
Cliente:
- Si tienes una incidencia técnica con la aplicación IKEA Home envia un e-mail a: [email protected] especificando lo ocurrido.
- Si no te carga tu perfil de IKEA Family, ponte en contacto con nosotros. Te atendemos en el teléfono 900 400 922 de lunes a sábados de 10:00 a 20:00. Domingos y festivos nacionales cerrado.
- Si has tenido una incidencia/queja con el profesional o el servicio no se ha realizado de forma satisfactoria, ponte en contacto con ellos a través del chat de la aplicación. IKEA no se hace responsable de los servicios ofrecidos por los proveedores o profesionales que se contratan a través de ella, así como de las condiciones ofrecidas por cualquiera de ellos, su desarrollo, resultado o cualquier relación contractual o comercial que finalmente se establezcan entre profesionales y usuarios.
¿Te ha resultado útil?
¡Gracias por tu opinión!
¿Qué parte concreta de nuestra respuesta te ha resultado insatisfactoria o poco útil?
La respuesta es confusa y difícil de entender
La respuesta no es relevante para mi pregunta
La respuesta es relevante pero no es útil
La respuesta es demasiado larga o demasiado corta
La respuesta es confusa y difícil de entender
La respuesta no es relevante para mi pregunta
La respuesta es relevante pero no es útil
La respuesta es demasiado larga o demasiado corta
¡Gracias por tu opinión!
¿El artículo no te ha resultado útil? Prueba alguno de los artículos relacionados que aparecen a continuación.
A veces las cosas no salen como planeamos, pero IKEA siempre estará ahí para ayudarte
Leer másSi has detectado un problema de calidad en tu electrodoméstico o no funciona como debería, puedes contactar directamente al fabricante si el producto aún está en garantía. Si el electrodoméstico es un producto de IKEA, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, ya sea a distancia o en tienda.
Leer másNo hay ningún compromiso de permanencia. Puedes abandonar la aplicación cuando tú quieras, de forma totalmente gratuita.
Leer másTodos los productos IKEA se someten a rigurosas pruebas antes de salir a la venta. No obstante, si algo falla y detectas un problema de calidad con el paso del tiempo, dispones de un periodo de garantía ampliado para un montón de productos IKEA, además de la garantía legal de tres años de la Unión Europea. Ten en cuenta la garantía de tu producto comienza el mismo día de la compra. Para ejercer el derecho de garantía es imprescindible el comprobante de compra.
Leer másSí, pero solo si tienes un perfil de cliente.
Leer másNo, no es necesario utilizar productos de IKEA para llevar a cabo los servicios en la aplicación IKEA Home.
Leer más