¿Cómo puedo solicitar un duplicado de factura?​

Una vez que hayas realizado un pedido online o de forma remota con el equipo de Venta a distancia, llegará la factura adjunta junto con el correo electrónico de confirmación del pedido. Debes estar atento a tu bandeja de entrada o de spam. Si no has recibido la factura, pero al momento de la compra te registraste como miembro de IKEA Family, puedes acceder a tu perfil, iniciar sesión con tu cuenta y ver tus compras anteriores. Esto también aplica para cualquier compra realizada en tienda, siempre que te hayas registrado con tu cuenta.

También para tus compras online y en remoto, podrás descargar o imprimir tu factura de forma rápida y sencilla, sólo tienes que acceder a Mis compras y en el historial seleccionas el pedido, seguidamente encontrarás la opción "Ver factura". También tendrás esta opción disponible en Rastrea y gestiona tu pedido.

Otra opción es solicitar un duplicado de factura a través del formulario, necesitaremos el número de tu factura/pedido, el número de caso/incidencia o facilitarnos tus datos personales (DNI, CIF, NIF, NIE) según sea el caso para localizar la información correctamente. 

Desde la sección de facturas y tickets gestionaremos tus solicitudes de: 

• Cambios de datos.​
• Facturas Rectificadas.​
• Duplicados de facturas.​
• Emisión de facturas de Tarjetas Regalo IKEA.​

Para más información visita nuestra web en el apartado Facturas y Tickets.