¿Cómo funciona el servicio de retirada a punto limpio?
En IKEA trabajamos para que deshacerte de tus muebles y productos antiguos sea fácil, responsable y sostenible. Por eso, ofrecemos el servicio de retirada a punto limpio, que permite recoger en tu domicilio los artículos que ya no necesitas y gestionarlos de forma respetuosa con el medio ambiente. Siempre que compres un nuevo producto IKEA, puedes contratar la retirada del artículo antiguo para su correcto reciclaje o gestión como residuo, fomentando así la economía circular y la reducción de residuos.
- Recogemos el artículo antiguo el mismo día de la entrega del nuevo producto.
- Nos encargamos de su traslado a un punto limpio autorizado.
- Clasificamos los materiales según la normativa vigente para garantizar su correcto reciclaje.
- Tú ahorras tiempo y esfuerzo; nosotros nos encargamos del proceso.
- Retirada de muebles: Los muebles antiguos pueden ser pesados y difíciles de manipular. Con nuestro servicio:
- Retiramos el mueble directamente de tu domicilio.
- Es necesario que compruebes previamente que sus dimensiones permitan sacarlo por la puerta.
- Realizamos desmontaje solo si es imprescindible para efectuar la retirada.
- No incluye el desanclaje de los muebles antiguos.
- Precio de 30€ la unidad.
- Retirada de sofás: Nos encargamos de retirar tu sofá antiguo y gestionarlo correctamente como residuo:
- El sofá debe poder salir del domicilio sin dificultad o estar desmontado previamente, para ello debes garantizar que las dimensiones permitan su retirada.
- Precio 35€ la unidad.
- Retirada de colchón: a tener en cuenta:
- Por motivos de higiene, es necesario que el colchón a retirar esté previamente embalado (no importa el material, siempre que quede completamente cubierto).
- Es un servicio gratuito y lo debes solicitar al momento de hacer la compra.
- Retirada de electrodomésticos: Con la compra y envío de un nuevo electrodoméstico IKEA, puedes solicitar la retirada del electrodoméstico antiguo:
- Gestionaremos el artículo a punto limpio conforme a la normativa de RAEE (residuos de aparatos eléctricos y electrónicos).
- Ten en cuenta que el electrodoméstico debe estar desinstalado antes de la recogida.
- Es un servicio gratuito y lo debes solicitar al momento de hacer la compra.
- Contrata el servicio durante la compra o el pedido:
- En tu tienda IKEA más cercana.
- Online y App (solo disponible para la retirada de colchones, sofás y electrodomésticos).
- Llamando al 900 400 922 con el equipo de venta a distancia.
- Entrega y retirada el mismo día:
- El transportista recogerá el artículo antiguo.
- Se trasladará de forma segura al punto limpio.
- Se garantizará un proceso de reciclaje responsable y conforme a la ley.
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Si uno de tus productos IKEA ha sido retirado del mercado por IKEA debido a algún tema de calidad, deja de utilizarlo inmediatamente. Acude a tu tienda IKEA más cercana o ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de IKEA para devolverlo y solicitar un reembolso completo u obtener un producto de sustitución.
Leer másPara utilizar este servicio, añade los artículos que desees a tu carrito y selecciona la opción «Click & Collect» al finalizar la compra. Elige tu punto de recogida y franja horaria preferido. Recibirás un correo electrónico o SMS de confirmación con los detalles de la recogida y, una vez que tu pedido esté listo, se te notificará para que lo recojas. Asegúrate de llevar contigo la confirmación del pedido y tu documento de identidad. Si surge algún problema durante la recogida ponte en contacto con el personal de tienda o con el servicio de Atención al Cliente.
Leer másPara utilizar este servicio, añade los artículos más pequeños al carrito, selecciona la opción «Entrega en la puerta de tu casa» indica tu dirección de entrega y cualquier instrucción especial para el transportista. Recibirás un correo electrónico de confirmación con las fechas de entrega estimadas y, una vez procesado el pedido, se te facilitará la información de seguimiento. Si detectas algún problema (por ejemplo, artículos faltantes o dañados), ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de IKEA o utiliza nuestra solución de autoservicio.
Leer másSi lo prefieres, en IKEA podemos organizar la recogida de tu artículo para su devolución. Este servicio tiene un coste asociado y solo está disponible para pedidos en los que previamente hayas contratado una entrega a domicilio.
Leer másIKEA ofrece varias opciones: - Entrega puedes elegir «en la puerta» (incluye paquetería) o «dentro de tu casa». - Click & Collect donde puedes recoger tu pedido en tienda, taquillas/lockers o puntos de recogida (incluye oficinas de correos). - Preparación del pedido (picking): disponible en algunas tiendas para recoger los artículos directamente.
Leer másPara utilizar este servicio, añade los artículos que desees a tu carrito y selecciona «Entrega en la puerta de tu casa». Proporciona los datos de entrega y confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico y un SMS de confirmación con los detalles. El día de la entrega, asegúrate de que el acceso esté despejado y de que haya alguien mayor de 18 años presente para recibir el pedido. Si detectas algún problema (por ejemplo, artículos faltantes o dañados), informa al repartidor en el acto y ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de IKEA.
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