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¿Cómo funciona el servicio de montaje de IKEA?

Con el servicio de montaje Taskrabbit, Taskers de confianza pueden montar tus muebles IKEA en tu hogar. Puedes reservar la cita en tienda, online durante el proceso de pago o llamándonos al 900 400 922. También puedes hacerlo directamente a través de la web de Taskrabbit en cualquier momento.

Así es como funciona el servicio de montaje: 
Reserva y paga el servicio de montaje de Taskrabbit en tienda, online o con el equipo de venta a distancia:
Al reservar online:  
a) Añade tus productos a tu carrito de la compra en IKEA.com.  
b) Introduce tu código postal al finalizar la compra para comprobar la disponibilidad del servicio.  
c) Revisa y acepta los Términos y condiciones de Taskrabbit. 
d) Selecciona las dos fechas: una para la entrega del producto y otra para el montaje. Hasta 180 días de previsión.
e) Elige tu método de pago y completa la compra. Por favor, ten en cuenta: pagas tanto por los productos, como por el servicio de entrega y el de montaje a través de IKEA.  
 
También puedes solicitar servicios de montaje directamente a Taskrabbit en cualquier momento. En este caso, la reserva se realiza directamente a través de la web de Taskrabbit y no a través de IKEA. Si haces la compra en tienda o con el equipo de venta a distancia nuestros especialistas te orientarán en todo el proceso.
  1. Si quieres reservar el servicio de montaje de Taskrabbit con IKEA, después de haber realizado la compra por cualquiera de nuestros canales, puedes contactar con el equipo de venta a distancia y nuestros especialistas te realizarán la gestión.
  2. Revisa tu correo electrónico para ver si hay un mensaje de Taskrabbit que incluya los siguientes pasos. Recibirás un correo de bienvenida y una confirmación de reserva de Taskrabbit, que incluye instrucciones sobre cómo crear y activar tu cuenta de Taskrabbit. Este es un paso muy recomendable para que puedas comunicarte con el Tasker asignado. Si no te registras y creas una cuenta en Taskrabbit antes de la hora programada del montaje, tu cita puede ser cancelada. Ten en cuenta que deberás utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al crear el pedido para que reconozca la tarea. Taskrabbit comienza a buscar tu Tasker y te lo asignará en cualquier momento desde que se reserva la tarea y hasta 24 horas antes de la tarea.
  3. Habla con tu Tasker en la app o en la web de Taskrabbit para confirmar la fecha del servicio de montaje. Una vez que hayas reservado un horario para el servicio, se te asignará un Tasker con quien podrás comunicarte sobre el servicio. Puedes hacerlo descargando la app de Taskrabbit o usando la función de chat dentro de la app a través de la web de Taskrabbit. El Tasker también te enviará un recordatorio 24 horas antes de la cita programada. Te recomendamos crear una cuenta en Taskrabbit a través del enlace en el correo electrónico de confirmación que recibiste al realizar tu pedido, para poder chatear con el tasker.
¿Cómo activo mi cuenta de Taskrabbit?
Puedes activar y establecer una contraseña para tu cuenta de Taskabbit a través del enlace en el correo electrónico de confirmación que recibiste al realizar tu pedido, o visitando la web o la aplicación de Taskrabbit. Si aún no tienes una cuenta de Taskrabbit, puedes activarla de tres maneras:
        • Opción 1 (correo electrónico): Haz clic en "Establecer contraseña" en el correo electrónico inicial de Taskrabbit que recibiste después de reservar tu montaje en IKEA.com. Si haces clic en el correo electrónico antes de 72 horas, podrás establecer una contraseña inmediatamente. Si haces clic después de 72 horas, Taskrabbit te permitirá crear una contraseña poniendo tu dirección de correo electrónico. Por favor, utiliza la misma dirección de correo electrónico que en tu pedido de IKEA.
        • Opción 2 (web de Taskrabbit): Ir a taskrabbit.es y haz clic en "Iniciar sesión". En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "Crear contraseña". Se te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico, lo que hará que Taskrabbit te envíe un correo electrónico con un enlace para crear tu contraseña. 
        • Opción 3 (APP Taskrabbit). Descarga y abre la aplicación Taskrabbit en el móvil. Pulsa "Iniciar sesión" en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, crea tu contraseña desde el enlace que aparece en la parte inferior de la página de inicio de sesión. Te pedirá que pongas tu dirección de correo electrónico y te enviará un correo electrónico con un enlace para establecer/crear tu contraseña.
Te recomendamos crear y activar una cuenta en Taskrabbit (no es obligatorio). Si lo haces, el tasker puede contactar de manera telefónica para poder proceder con el montaje.     
  1. Cambia o reprograma si es necesario. Si necesitas reprogramar o cancelar tu cita de montaje de Taskrabbit y ya te han asignado un Tasker, contacta directamente a través del hilo de chat de Taskrabbit en la app de Taskrabbit o a través de sitio web de Taskrabbit. 
4.1 Puedes reprogramar tu cita de Taskrabbit tú mismo, en cualquier momento. Al reprogramar, tu nueva cita puede no ser gestionada por el mismo Tasker y los Taskers no están obligados a aceptar una nueva fecha o hora, es decir, cuando se cambia la fecha de montaje, puede que no sea siempre el mismo Tasker el que lo lleve a cabo.
4.2 Puedes cancelar tu cita contactando directamente con tu tasker o desde la web, para ello tienes que ir aTaskrabbit.es, inicia sesión y cancela el montaje a través de la página "Tarea actual" o de "Mis detalles de tarea". Ten en cuenta que si decides cancelar tu servicio de montaje con menos de 24 horas antes de la fecha y hora programada, se te cobrará 23€.  
Si aún no te han asignado un Tasker, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de IKEA para recibir soporte con la reprogramación/cancelación. Puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de IKEA llamándonos al 900 400 922.
5. Deja tus productos por montar en el embalaje original. Coloca los paquetes en la habitación donde quieres que se monten y asegúrate de que la estancia sea un área segura para que el Tasker realice el montaje.  Si el producto ya lo has abierto o manipulado podrás contratar el servicio de montaje a través de la la web de Taskrabbit y ver sus tarifas, valoraciones de los taskers en la opción de "Mercado general".
  1. El Tasker llega a tu casa u oficina para completar el montaje en la fecha y hora acordadas. Debes prepararte para la llegada del tasker colocando la(s) caja(s) en la habitación donde se va a montar el artículo ya que el tasker no moverá la mercancía entre habitaciones  y tampoco retira el embalaje de los artículos una vez finalizado el montaje.
  2. Una vez que la tarea esté completada, recibirás un correo electrónico para valorar al Tasker.
Si tienes alguna incidencia con Taskrabbit te explicamos fácilmente qué hacer en este caso. Recuerda que es una empresa externa colaboradora de IKEA, y para ayudarte primero debemos identificar lo que ha ocurrido.
    • Si el tasker llega tarde, puedes contactar directamente a través de su chat en la APP Taskrabbit.
    • Si no estás satisfecho con el servicio de montaje o las cosas no han ido según lo previsto puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de IKEA llamándonos al 900 400 922.
 

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