¿Dónde puedo encontrar el número de mi pedido?
Si el número de tu pedido está jugando al escondite, aquí te dejamos algunos consejos para encontrarlo.
¿Cómo encontrar el número de tu pedido?
¡Encontrar el número de tu pedido es muy sencillo! Si has realizado una compra online, busca el correo electrónico de confirmación (revisa también tu carpeta de "correo no deseado" o "Spam"). Si la compra fue en tienda, localiza el formulario que te entregaron al realizar el pago en caja. También puedes encontrarlo en tu factura o ticket de compra bajo el concepto de “Número de Isell" o "Número ISOM", o en el albarán de entrega que te dejaron nuestros compañeros de transporte.
Seguimiento de tu pedido
Queremos que estés informado en todo momento. Recibirás correos electrónicos de confirmación en cada fase del proceso, desde la preparación en tienda hasta la entrega. El mismo día de la entrega, recibirás una notificación con la franja horaria para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.
Nota: Si necesitas contactarnos por teléfono, chat o redes sociales para realizar cualquier consulta o cambio en tu pedido, ten en cuenta que, por protección de datos, esta gestión solo puede ser realizada por el titular.
¿Te ha resultado útil?
¡Gracias por tu opinión!
¿Qué parte concreta de nuestra respuesta te ha resultado insatisfactoria o poco útil?
La respuesta es confusa y difícil de entender
La respuesta no es relevante para mi pregunta
La respuesta es relevante pero no es útil
La respuesta es demasiado larga o demasiado corta
La respuesta es confusa y difícil de entender
La respuesta no es relevante para mi pregunta
La respuesta es relevante pero no es útil
La respuesta es demasiado larga o demasiado corta
¡Gracias por tu opinión!
¿El artículo no te ha resultado útil? Prueba alguno de los artículos relacionados que aparecen a continuación.
Si deseas pedir una pieza grande de repuesto o no encuentras el número de la pieza, puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente o visitar la tienda de tu preferencia (excepto espacios de planificación y puntos de recogida).
Leer másPuedes pedir piezas pequeñas de repuesto y tornillería utilizando la herramienta de autoservicio Piezas de repuesto, desde la página de "Tus compras" en tu cuenta de IKEA Family o en los mostradores de Atención al Cliente de las tiendas IKEA (excepto espacios de planificación y puntos de recogida).
Leer másSi necesitas piezas de repuesto, recambios o componentes adicionales para los electrodomésticos de IKEA, te los proporcionaremos a través de nuestros centros de servicio autorizados o puedes solicitarlos a través de la Tienda web de ASCI.
Leer másCuando se planifica una cocina, cada milímetro cuenta. Ofrecemos guías escritas y en video para que tomar las medidas de tu cocina sea rápido y fácil. En caso de que no puedas tomar las medidas tú mismo, podemos ayudarte con nuestro servicio de medición de cocinas.
Leer másSi necesitas pedir piezas de repuesto para electrodomésticos, ponte en contacto con el centro de servicio técnico autorizado que aparece en la última página del manual de instrucciones del producto. También puedes acceder a la Tienda web ASCI donde encontrarás la página para solicitar recambios.
Leer másEn IKEA hay tres tipos de repuestos: piezas pequeñas y tornillería, piezas grandes y repuestos para electrodomésticos y algunos pueden tener coste.
Leer más