Estic provant de fer una comanda en línia però no puc. Què he de fer?
Perquè tinguis la millor experiència de compra, et recomanem que facis la teva comanda mitjançant el nostre lloc web o amb els nostres experts per telèfon i xat.
Si tens problemes per realitzar la teva compra en línia, pots contactar amb nosaltres fent clic aquí i estarem encantats d’ajudar-te a fer la teva comanda.
Si desitges comprar amb l’ajuda dels nostres experts, et pots posar en contacte amb els nostres assessors especialistes per xat (en castellà) o per telèfon al següent enllaç.
T'ha resultat útil?
Gràcies per la teva opinió!
Quines parts dels nostres articles trobes que no són satisfactòries o no són útils?
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
Gràcies per la teva opinió!
No li ha resultat útil aquest article? Provi amb un dels següents articles relacionats.
Pots exercir el teu dret de desistiment en un termini de 14 dies després de la recepció de la mercaderia comprada en línia a IKEA.es, la nostra APP o amb l’equip de venda a distància.
Llegir mésSí, a cada cambra trobaràs especialistes que t’ajudaran a fer la teva compra, amb un servei personalitzat i on podràs aclarir tots els teus dubtes.
Llegir mésSi falta algun article després del lliurament o la recollida a Click & Collect o a un punt de recollida, comprova primerament si la teva comanda s’ha dividit en diferents entregues, perquè és possible que l’article que falta encara estigui de camí. Si comproves que continuen faltant articles de la teva comanda, posa’t en contacte amb el servei d’Atenció al Client d’IKEA, sigui a distància o a botiga.
Llegir mésSi has rebut un producte o paquet al qual li falten peces, les podràs demanar en línia, recollir a una botiga IKEA o sol·licitar el seu lliurament mitjançant el nostre servei d’Atenció al Client d’IKEA, depenent de la peça que falti.
Llegir mésSi has detectat un problema de qualitat al teu electrodomèstic o no funciona com ho hauria de fer, pots contactar directament amb el fabricant si el producte encara està en garantia. Si l’electrodomèstic és un producte d’IKEA, et pots posar en contacte amb el nostre servei d’Atenció al Client, sigui a distància o a botiga.
Llegir mésSi el teu producte ha arribat en mal estat, si us plau, informa’ns al més aviat possible, ho pots fer mitjançant la nostra solució d’autoservei «Gestió de productes danyats» a la secció «Fes un seguiment i gestiona la teva comanda», o posa’t en contacte amb el servei d’Atenció al Client d’IKEA per xat, telèfon, xarxes socials o visitant la teva botiga IKEA més propera.
Llegir més