Puc retornar un producte per Correu (paqueteria)?
Si no pots anar a una botiga IKEA, pots retornar productes petits mitjançant una oficina de Correus. A continuació, t’expliquem com fer-ho i quines condicions apliquen.
Les condicions per retornar per Correus són:
- Tots els articles a retornar han de pertànyer a la mateixa comanda o tiquet de compra.
- El pes total del paquet no ha de superar els 25kg.
- L' embalatge de cada paquet retornat no podrà superar les mides màximes (78,5 cm x 55 cm x 39 cm)
- El cost del servei és d' 1 €.
Com fer la devolució per Correus?
- Prepara el producte en un embalatge adequat per protegir-lo.
- Omple el formulari en línia (un per cada tiquet, perquè la devolució es fa segons el mètode de pagament original).
- Rebràs un correu de confirmació amb una etiqueta d'enviament i un codi QR. No cal imprimir l' etiqueta, ja que serà gestionada directament a l' oficina de correus.
- Porta el paquet a una oficina de Correus per completar la devolució.
Pots fer servir aquest mètode de devolució independentment de com hagis comprat el producte (online, en botiga o de forma remota) i del tipus d'entrega (amb o sense enviament a domicili).
Puc retornar articles de diferents comandes o tiquets de compra a través de Correus?
Sí. Tingues en compte que, en tractar-se de diferents comandes o tiquets, hauràs d'omplir un formulari per cada grup.
T'ha resultat útil?
Gràcies per la teva opinió!
Quines parts dels nostres articles trobes que no són satisfactòries o no són útils?
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
Gràcies per la teva opinió!
No li ha resultat útil aquest article? Provi amb un dels següents articles relacionats.
Sí, si has comprat a IKEA Espanya (península) -sigui en línia, a botiga física o mitjançant el nostre equip de venda a distància (telèfon o xat)- pots retornar el teu producte a algunes botigues. Abans d’anar-hi hauràs de comprovar a la pàgina local si la botiga admet devolucions.
Llegir mésLamentablement, no tots els punts de recollida estan habilitats per a acceptar devolucions, fins i tot si el producte va ser lliurat allà.
Llegir mésIKEA ofereix més d’una opció: - Lliurament, pots triar «a la porta» (inclou paqueteria) o «a dins de casa». - Click & Collect, on pots recollir la teva comanda a botiga, armariets/lockers o punts de recollida (inclou oficines de Correus). - Preparació de la comanda (picking), disponible a algunes botigues per a recollir els articles directament.
Llegir mésAquestes ubicacions no són botigues IKEA completes i, per tant, en alguns casos no poden tramitar devolucions.
Llegir mésA IKEA pots canviar d’opinió! Si no estàs completament satisfet o simplement has canviat d’opinió, pots retornar els teus productes en un termini de 365 dies. IKEA et reemborsarà l’import dels articles retornats amb el tiquet de compra durant aquest període.
Llegir mésSi un dels teus productes IKEA s’ha retirat del mercat per IKEA a causa d’algun tema de qualitat, deixa d’utilitzar el producte immediatament. Ves a la teva botiga IKEA més propera o posa’t en contacte amb el servei d’Atenció al Client d’IKEA per a retornar-lo i sol·licitar un reemborsament sencer o obtenir un producte de substitució.
Llegir més