Puc cancel·lar la meva comanda?
A IKEA és possible la cancel·lació de la comanda així com els serveis contractats.
Per iniciar el procés, pots accedir al següent enllaç, afegir les dades sol·licitades, posteriorment, seleccionar l’opció “Cancel·lar comanda”.
Si no és possible cancel·lar la teva comanda pot ser que ja s’hagi preparat o sigui en procés de lliurament; en aquest cas contacta amb nosaltres per poder tramitar-ho.
Farem la devolució de l’import íntegre de la teva compra, incloent-hi el cost del transport sempre que ens avisis amb més de 48h d’antelació a la data d’entrega. Passat aquest termini, IKEA no assegura que la comanda no hagi sortit de les nostres instal·lacions i del reemborsament es deduiran els costos del transport. El reemborsament es realitzarà en un termini de 14 dies hàbils laborables en el mateix mètode de pagament.
Una vegada s’hagi cancel·lat la comanda, rebràs un missatge de confirmació. Si desitges verificar que el procés s’hagi fet correctament visita l’apartat On és la meva comanda? passats uns minuts i trobaràs tota la informació que necessites sobre l’estat de la mateixa.
Nota: Si necessites contactar amb nosaltres per telèfon, xat o XXSS, sigui per consultar o per fer un canvi a la teva comanda, t’informem que per protecció de dades, només ho pot fer el titular.
T'ha resultat útil?
Gràcies per la teva opinió!
Quines parts dels nostres articles trobes que no són satisfactòries o no són útils?
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
Gràcies per la teva opinió!
No li ha resultat útil aquest article? Provi amb un dels següents articles relacionats.
A IKEA, els taulells de cuida a mida, siguin laminats, ceràmics o de quars, es consideren productes personalitzats. Per aquesta raó, no estan inclosos a la política general de devolucions.
Llegir mésIKEA Home Services és una aplicació que et connecta amb professionals de serveis relacionats amb millores a la llar. Qualsevol canvi que desitgis realitzar l’has de comunicar directament al professional a través del xat de l’aplicació.
Llegir mésPer a fer servir aquest servei, afegeix els articles que vulguis al teu carret i selecciona «Lliurament a la porta de casa teva». Proporciona les dades d’entrega i confirma la teva comanda. Rebràs un correu electrònic i un SMS de confirmació amb els detalls. El dia del lliurament, assegura’t que l’accés estigui desocupat i que hi hagi algú més gran de 18 anys present per a rebre la comanda. Si detectes algun problema (per exemple, articles que falten o malmesos), informa al repartidor al moment i posa’t en contacte amb el servei d’Atenció al Client d’IKEA.
Llegir mésPer a fer servir aquest servei, afegeix els articles que vulguis al teu carret, tria l’opció «Lliurament a dins de casa teva» en acabar la compra. Proporciona instruccions detallades per al transportista, selecciona el dia/franja horària que vulguis i confirma la teva comanda. Rebràs un correu electrònic i un SMS amb els detalls de l’entrega. Assegura’t que l’accés està desocupat i que hi hagi una persona de 18 anys o més al domicili. El transportista deixarà els articles a la/les habitació/ns que triïs sense que hagis de moure’ls tu mateix. Si detectes cap problema (com articles malmesos o que faltin), informa al transportista, anota-ho a l’albarà i contacta amb el nostre Servei d’Atenció al Client.
Llegir mésPer a utilitzar aquest servei, afegeix els articles més petits al carret, selecciona l’opció «Lliurament a la porta de casa teva», indica la teva adreça de lliurament i qualsevol instrucció especial per al transportista. Rebràs un correu electrònic de confirmació amb les dates d’entrega estimades i, un cop processada la comanda, se’t facilitarà la informació de seguiment. Si detectes cap problema (per exemple, articles que falten o malmesos), posa’t en contacte amb el servei d’Atenció al Client d’IKEA o fes servir la nostra solució d’autoservei.
Llegir mésPer a utilitzar aquest servei, afegeix els articles que vulguis al teu carret i selecciona l’opció «Click & Collect» en acabar la compra. Tria el teu punt de recollida i franja horària preferida. Rebràs un correu electrònic o SMS de confirmació amb els detalls de la recollida i, un cop la teva comanda estigui preparada, se’t notificarà perquè la recullis. Assegura’t de portar amb tu la confirmació de la comanda i el teu document d’identitat. Si hi ha cap problema durant la recollida, posa’t en contacte amb el personal de la botiga o amb el servei d’Atenció al Client.
Llegir més