Com funciona el servei de lliurament de paqueteria?
Per a utilitzar aquest servei, afegeix els articles més petits al carret, selecciona l’opció «Lliurament a la porta de casa teva», indica la teva adreça de lliurament i qualsevol instrucció especial per al transportista. Rebràs un correu electrònic de confirmació amb les dates d’entrega estimades i, un cop processada la comanda, se’t facilitarà la informació de seguiment. Si detectes cap problema (per exemple, articles que falten o malmesos), posa’t en contacte amb el servei d’Atenció al Client d’IKEA o fes servir la nostra solució d’autoservei.
1. Fes la comanda (en línia, a botiga o amb l’equip de venda a distància):
a. Afegeix a la teva cistella/carret de la compra els articles petits com decoració, tèxtils o accessoris. També es poden incloure mobles molt petits o matalassos enrotllats si compleixen amb les mides i pes.
b. Selecciona l’opció «Lliurament a la porta de casa teva» i segueix les instruccions per a completar la teva compra. Si no veus aquesta opció pots ser perquè alguns articles no són aptes per a enviament per paqueteria a causa de la seva fragilitat (per a evitar danys), com vaixelles o copes.
c. Introdueix la teva adreça de lliurament i assegura’t d’incloure clarament qualsevol informació rellevant. Si vols que una altra persona rebi la comanda podràs deixar una instrucció especial a la pàgina del proveïdor (SEUR o CORREUS).
d. Acaba la compra. Rebràs un correu electrònic de confirmació amb la data estimada d’entrega (entre 3 i 7 dies laborables).
e. Pots modificar la data de lliurament utilitzant la nostra solució d’autoservei «Reprogramar» a Fes un seguiment i gestiona la comanda, sempre que l’estat de la comanda ho permeti i no estigui ja en repartiment. Si no pots fer-ho des de la nostra web, també ho pots intentar provar des de la web del proveïdor (SEUR o CORREUS). Ho sentim, un cop feta la comanda no podràs afegir o treure articles, en aquest cas hauràs de cancel·lar la comanda i crear una de nova. Pots cancel·lar la comanda sempre que l’estat ho permeti, pots utilitzar la nostra solució d’autoservei «Cancel·lar» a Fes un seguiment i gestiona la comanda, rebràs el reemborsament sencer, inclòs el cost del transport. Si no pots cancel·lar-la contacta amb el servei d’Atenció al Client.
2. Tramitació i lliurament:
a. Un cop processada la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació amb l’enllaç de seguiment. Pots consultar l’estat de la comanda a la secció Fes un seguiment i gestiona la comanda, o pots fer el seguiment a la pàgina del proveïdor de lliurament SEUR o CORREUS.
b. La teva comanda s’envia des d’un magatzem central i, de vegades, es pot dividir en diversos paquets si l’estoc dels productes es troba a diferents ubicacions, com botiga o magatzem.
3. Lliurament de la comanda:
a. El repartidor lliurarà el paquet a la porta de casa teva en un termini estimat. Recorda que has d’estar disponible al teu telèfon de contacte durant tota la franja seleccionada. També és necessari que hi hagi algú al domicili durant tota la franja.
b. El proveïdor intentarà fer el lliurament una vegada. Si no ho aconsegueix, la comanda s’enviarà a un punt de recollida, on podràs recollir-la en un termini de 10 dies. Rebràs un SMS o correu amb l’adreça del punt.
c. En rebre la teva comanda, verifica que tots els articles s’hagin lliurat.
T'ha resultat útil?
Gràcies per la teva opinió!
Quines parts dels nostres articles trobes que no són satisfactòries o no són útils?
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
Gràcies per la teva opinió!
No li ha resultat útil aquest article? Provi amb un dels següents articles relacionats.
El servei de paqueteria és una opció pràctica i econòmica per a comandes més petites, com articles de decoració, tèxtils, marcs de fotos i altres accessoris per la llar. És ideal si prefereixes una data estimada de lliurament en lloc d’una franja horària fixa.
Llegir mésIKEA ofereix més d’una opció: - Lliurament, pots triar «a la porta» (inclou paqueteria) o «a dins de casa». - Click & Collect, on pots recollir la teva comanda a botiga, armariets/lockers o punts de recollida (inclou oficines de Correus). - Preparació de la comanda (picking), disponible a algunes botigues per a recollir els articles directament.
Llegir mésAquesta opció de lliurament és la millor si prefereixes la comoditat d’un servei a domicili, perquè aquestes comandes es lliuren a la porta de casa teva o la teva oficina.
Llegir mésPer a triar la millor opció de lliurament, tingues en compte la mida i la mena de comanda. Si prefereixes recollir els teus articles, Click & Collect és la millor opció, perquè t’ofereix flexibilitat. Pels lliuraments consulta els horaris disponibles, els terminis de lliurament i les despeses, aquests poden variar segons l’import de la compra i de si ets membre d’IKEA Family o de la Xarxa IKEA per a Empreses.
Llegir mésPer a fer servir aquest servei, afegeix els articles que vulguis al teu carret i selecciona «Lliurament a la porta de casa teva». Proporciona les dades d’entrega i confirma la teva comanda. Rebràs un correu electrònic i un SMS de confirmació amb els detalls. El dia del lliurament, assegura’t que l’accés estigui desocupat i que hi hagi algú més gran de 18 anys present per a rebre la comanda. Si detectes algun problema (per exemple, articles que falten o malmesos), informa al repartidor al moment i posa’t en contacte amb el servei d’Atenció al Client d’IKEA.
Llegir mésPer a fer servir aquest servei, afegeix els articles que vulguis al teu carret, tria l’opció «Lliurament a dins de casa teva» en acabar la compra. Proporciona instruccions detallades per al transportista, selecciona el dia/franja horària que vulguis i confirma la teva comanda. Rebràs un correu electrònic i un SMS amb els detalls de l’entrega. Assegura’t que l’accés està desocupat i que hi hagi una persona de 18 anys o més al domicili. El transportista deixarà els articles a la/les habitació/ns que triïs sense que hagis de moure’ls tu mateix. Si detectes cap problema (com articles malmesos o que faltin), informa al transportista, anota-ho a l’albarà i contacta amb el nostre Servei d’Atenció al Client.
Llegir més