Hvad gør jeg, hvis mit produkt er blevet tilbagekaldt?
Hvis et IKEA produkt, du ejer, er blevet tilbagekaldt, så stop med at bruge det straks. Besøg dit nærmeste IKEA varehus eller kontakt IKEA kundeservice for at returnere den og få fuld refusion.
Alle IKEA produkter er grundigt designet og testet for at sikre kundernes sikkerhed og overholdelse af gældende standarder og lovgivning. På trods af disse teststandarder, er der sjældne tilfælde, hvor visse produkter skal tilbagekaldes på grund af et tidligere uopdaget sikkerhedsproblem. Hvis du er IKEA Family-medlem, vil du blive kontaktet via e-mail, hvis der er udstedt en tilbagekaldelse af et produkt, du har købt, hvis du har brugt dit IKEA Family-medlemskab. Du kan også finde alle aktuelle tilbagekaldelser på IKEA.dk. Når der udstedes en tilbagekaldelse for et IKEA-produkt, du ejer, bedes du straks stoppe med at bruge produktet. Hvis produktet kræver en strømkilde, skal du afbryde det som en ekstra sikkerhedsforanstaltning. Du kan returnere produktet og modtage fuld refusion ved at medbringe det til et IKEA varehus.
Medbring produktet til et IKEA varehus:
Hvis produktet er lille, og du føler dig sikker nok til at håndtere det, skal du medbringe det til dit nærmeste IKEA varehus så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at du ikke vil kunne returnere tilbagekaldte produkter til IKEA Plan & Order Points. Når du er i varehuset, henvende dig i Retur- & Reklamationsafdelingen, som normalt er placeret i nærheden af ind- og udgangen. Hvis du stadig har din kvittering, må du gerne medbringe denne sammen med produktet, men det er ikke et krav, når det drejer sig om en tilbagekaldelse. Hvis du brugte dit IKEA Family-kort på købstidspunktet, kan du også finde din kvittering ved at logge ind på din konto og navigere til 'Købshistorik'. Hvis du ikke har din kvittering for det tilbagekaldte produkt, vil du stadigvæk modtage en fuld refundering, enten på et tilgodebevis eller på dit betalingskort, hvis dette ønskes. Har du købt produktet brugt, og dermed ikke har købsbevis, kan du derfor også få penge tilbage.
Hvis produktet er lille, og du føler dig sikker nok til at håndtere det, skal du medbringe det til dit nærmeste IKEA varehus så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at du ikke vil kunne returnere tilbagekaldte produkter til IKEA Plan & Order Points. Når du er i varehuset, henvende dig i Retur- & Reklamationsafdelingen, som normalt er placeret i nærheden af ind- og udgangen. Hvis du stadig har din kvittering, må du gerne medbringe denne sammen med produktet, men det er ikke et krav, når det drejer sig om en tilbagekaldelse. Hvis du brugte dit IKEA Family-kort på købstidspunktet, kan du også finde din kvittering ved at logge ind på din konto og navigere til 'Købshistorik'. Hvis du ikke har din kvittering for det tilbagekaldte produkt, vil du stadigvæk modtage en fuld refundering, enten på et tilgodebevis eller på dit betalingskort, hvis dette ønskes. Har du købt produktet brugt, og dermed ikke har købsbevis, kan du derfor også få penge tilbage.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Hvis du har et produkt, der er tilbagekaldt, kan du aflevere det i et vilkårligt varehus og modtage pengene retur for produktet. Kvitteringen er ikke nødvendig.
Læs mereHvis du har reklamation over et FAKTUM produkt, så skal du kontakte vores kundesupport.
Læs mereDet tilsvarende antal point vil automatisk blive fratrukket din pointsaldo inden for 24-48 timer, og eventuelle anvendte rabatkoder vil være bortfaldet.
Læs mereJa, det kan du godt, så længe at varen er indenfor reklamationsretten på 5 år eller der er en garanti på produktet. Husk kvittering eller ordrenummer.
Læs mereFor at få plads til de mange spændende nyheder, der hele tiden kommer i sortimentet, må vi desværre lade nogle produkter udgå. Nåede du ikke at købe produktet inden det udgik af vores sortiment, kan du desværre ikke købe produktet længere.
Læs mereDu kan få hjælp til din reklamation i varehuset eller kontakte vores Kundesupport.
Læs mere