Hvad gør jeg, hvis mit produkt er blevet tilbagekaldt?
Hvis et IKEA produkt, du ejer, er blevet tilbagekaldt, så stop med at bruge det straks. Besøg dit nærmeste IKEA varehus eller kontakt IKEA kundeservice for at returnere den og få fuld refusion.
Alle IKEA produkter er grundigt designet og testet for at sikre kundernes sikkerhed og overholdelse af gældende standarder og lovgivning. På trods af disse teststandarder, er der sjældne tilfælde, hvor visse produkter skal tilbagekaldes på grund af et tidligere uopdaget sikkerhedsproblem. Hvis du er IKEA Family-medlem, vil du blive kontaktet via e-mail, hvis der er udstedt en tilbagekaldelse af et produkt, du har købt, hvis du har brugt dit IKEA Family-medlemskab. Du kan også finde alle aktuelle tilbagekaldelser på IKEA.dk. Når der udstedes en tilbagekaldelse for et IKEA-produkt, du ejer, bedes du straks stoppe med at bruge produktet. Hvis produktet kræver en strømkilde, skal du afbryde det som en ekstra sikkerhedsforanstaltning. Du kan returnere produktet og modtage fuld refusion ved at medbringe det til et IKEA varehus.
Medbring produktet til et IKEA varehus:
Hvis produktet er lille, og du føler dig sikker nok til at håndtere det, skal du medbringe det til dit nærmeste IKEA varehus så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at du ikke vil kunne returnere tilbagekaldte produkter til IKEA Plan & Order Points. Når du er i varehuset, henvende dig i Retur- & Reklamationsafdelingen, som normalt er placeret i nærheden af ind- og udgangen. Hvis du stadig har din kvittering, må du gerne medbringe denne sammen med produktet, men det er ikke et krav, når det drejer sig om en tilbagekaldelse. Hvis du brugte dit IKEA Family-kort på købstidspunktet, kan du også finde din kvittering ved at logge ind på din konto og navigere til 'Købshistorik'. Hvis du ikke har din kvittering for det tilbagekaldte produkt, vil du stadigvæk modtage en fuld refundering, enten på et tilgodebevis eller på dit betalingskort, hvis dette ønskes. Har du købt produktet brugt, og dermed ikke har købsbevis, kan du derfor også få penge tilbage.
Hvis produktet er lille, og du føler dig sikker nok til at håndtere det, skal du medbringe det til dit nærmeste IKEA varehus så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at du ikke vil kunne returnere tilbagekaldte produkter til IKEA Plan & Order Points. Når du er i varehuset, henvende dig i Retur- & Reklamationsafdelingen, som normalt er placeret i nærheden af ind- og udgangen. Hvis du stadig har din kvittering, må du gerne medbringe denne sammen med produktet, men det er ikke et krav, når det drejer sig om en tilbagekaldelse. Hvis du brugte dit IKEA Family-kort på købstidspunktet, kan du også finde din kvittering ved at logge ind på din konto og navigere til 'Købshistorik'. Hvis du ikke har din kvittering for det tilbagekaldte produkt, vil du stadigvæk modtage en fuld refundering, enten på et tilgodebevis eller på dit betalingskort, hvis dette ønskes. Har du købt produktet brugt, og dermed ikke har købsbevis, kan du derfor også få penge tilbage.
Fandt du svar?
Tak for din feedback!
Hvilke dele af artiklen, synes du, er uklare eller irrelevante?
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er forvirrende at forstå
Teksten er ikke relevant for mit spørgsmål
Teksten er relevant, men jeg fik ikke svar
Teksten er for lang eller for kort
Tak for din feedback!
Fandt du ikke svar? Prøv en af relaterede artikler nedenfor.
Hvis der mangler noget efter din levering, Klik & Hent eller Klik & Hent nær dig, så tjek først, om din ordre er delt op i flere leveringer, da det manglende stadig kan være på vej i en separat levering. Hvis du konstaterer, at noget stadig mangler i din ordre, bedes du kontakte IKEA, enten telefonisk eller i varehuset.
Læs mereAlle IKEA produkter testes omhyggeligt, før de sælges. I Danmark har du ifølge Købeloven 2 års reklamationsret, men hos IKEA har vi valgt at give vores kunder hele 5 års reklamationsret på vores produkter. Desuden er der garanti på udvalgte produkter.
Læs mereHvis du har modtaget et beskadiget produkt ved levering, bedes du rapportere dette så hurtigt som muligt ved at kontakte IKEA Kundesupport eller ved at henvende dig i et IKEA varehus.
Læs mereBegynd med at bruge vores vurderingsværktøj til at tjekke, hvilken værdi du kan få i varehuset for dine brugte IKEA produkter. Tag dine produkter med til dit nærmeste IKEA-varehus inden for 30 dage efter modtagelsen af dit tilbud. I varehuset vil tilstanden af dine produkter blive undersøgt, og en endelig pris vil blive oplyst. Du vil modtage et tilgodebevis til IKEA, som du kan bruge online eller i varehuset.
Læs mereIKEA tilbagekalder visse NYMÅNE lamper grundet risiko for elektrisk stød. På grund af en produktionsfejl er isoleringen på et kabel utilstrækkelig, hvilket medfører risiko for elektrisk stød. De berørte produkter kan identificeres via datostempel og leverandørnummer.
Læs mereHvis du har modtaget et produkt eller en pakke med manglende dele, kan du afhængigt af den manglende del bestille en ny reservedel online, hente reservedele i din nærmeste IKEA eller aftale levering med IKEA Kundesupport.
Læs mere