Fortrydelse, retur og reklamation

Fortryd dit køb

For onlinekøb og køb via fjernsalg har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager dine varer. Bliver din ordre leveret over flere omgange, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får sidste del af din ordre leveret.

Du har mulighed for at fortryde dit køb helt eller delvist. Fortrydelsesretten gælder ikke for bestillinger efter mål, varer fra Cirkulär, planter, fødevarer og hvidevarer, der allerede er blevet installeret. Ved fortrydelse tilbagebetaler vi købesummen samt de oprindelige leveringsomkostninger for produktet. Hvis produkterne er beskidte, ridsede, skadede eller ødelagte vil dette blive fratrukket tilbagebetalingen. Du betaler selv for returfragten. Vælger du at benytte IKEAs service ”Klik & Returner via pakkepost” vil returfragten blive fratrukket tilbagebetalingen. Nogle varer kan i kraft af deres størrelse ikke returneres med normal post, og vil skulle returneres til IKEA på anden vis.  

Start her, hvis du ønske at fortryde dit køb. Du skal bruge dit ordrenummer fra den ordrebekræftelse du modtog, da du foretog købet. 

Ubegrænset returret

Du må godt ændre mening, og du behøver ikke at skynde dig. I IKEA har du ingen tidsfrist for at returnere eller ombytte dine ubrugte varer, så længe du medbringer din kvittering eller købsbevis.

• Returretten gælder dog ikke for: Metervarer, varer fra Cirkulär, bordplader efter mål, planter og fødevarer.  
• Det er ikke muligt at returnere varer i et IKEA Plan and order point.

Reklamation

Ifølge købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret. Det nøjes vi ikke med i IKEA, hvor du altid har 5 års reklamationsret på dine varer. Husk at gemme kvitteringen.

90 dages søvngaranti

Det er vigtigt for os, at du sover godt på din nye madras. IKEA anbefaler, at du bruger mindst 60 dage, til at vænne dig til din nye madras. Er du stadig ikke tilfreds, kan du vælge en anden. Du kan sove på det i 90 dage.