Produktunterstützungsrichtlinie für smarte Produkte von IKEA
Smarte Produkte von IKEA werden von Anfang an so gestaltet, dass sie langlebig sind. Sie bestehen aus robusten Materialien, die in unseren Testlaboren ausgiebig getestet werden. Je länger du unsere Produkte nutzt, desto besser ist das für unseren Planeten.
Du kannst deine Home smart Produkte von IKEA so lange nutzen, wie sie funktionstüchtig sind
Anwendungsfälle:
- Du kannst bei den smarten IKEA Produkten die Grundfunktionen (z. B. ein- und ausschalten) mit oder ohne Fernbedienung oder Verbindung zum DIRIGERA Hub oder TRÅDFRI Gateway nutzen.
- Du kannst die smarten IKEA Produkte mit deinem DIRIGERA Hub oder TRÅDFRI Gateway in Verbindung mit der jeweiligen IKEA Home smart App (IKEA Home smart für DIRIGERA Hub und IKEA Home smart 1 für TRÅDFRI Gateway) nutzen.
Wenn dein DIRIGERA Hub oder TRÅDFRI Gateway mit dem Internet verbunden ist, wird die Software dieser smarten Produkte aktualisiert und erhält neue Eigenschaften. Allerdings gibt es in der Anwendung Einschränkungen bei der elektronischen Leistungsfähigkeit der Produkte und wir möchten, dass unsere Produkte bestmöglich funktionieren. Aus diesem Grund arbeiten wir gemäß der folgenden Richtlinie in Bezug auf digitale Aktualisierungen und Korrekturen.
DIRIGERA Hub und TRÅDFRI Gateway
Wir bieten bis drei Jahre nach dem Kauf Softwareunterstützung, um sicherzustellen, dass der DIRIGERA Hub/TRÅDFRI Gateway:
- mit der zutreffenden IKEA Home smart App (IKEA Home smart für DIRIGERA Hub und IKEA Home smart 1 für TRÅDFRI Gateway) funktioniert;
- Sicherheitsaktualisierungen erhält;
- Aktualisierungen erhält, um die Kompatibilität mit Amazon Alexa, Apple HomeKit und Google Assistant zu gewährleisten.
Smarte Produkte (inkl. SYMFONISK WiFi-Speaker) von IKEA neben dem DIRIGERA Hub und dem TRÅDFRI Gateway
Wir werden bis fünf Jahre nach dem Kauf Softwareunterstützung für smarte Produkte von IKEA bieten, wenn diese mit dem DIRIGERA Hub oder TRÅDFRI Gateway verbunden sind, um sicherzustellen, dass deine smarten Produkte von IKEA:
- mit der zutreffenden IKEA Home smart App (IKEA Home smart für DIRIGERA Hub und IKEA Home smart 1 für TRÅDFRI Gateway) funktioniert;
- Sicherheitsaktualisierungen erhält.
Häufig gestellte Fragen
Was hat es mit den IKEA Produkten auf sich, die mit dem Etikett „Funktioniert mit IKEA Home smart“ gekennzeichnet sind?
Das sind smarte Produkte von IKEA, die mit der zutreffenden Home smart App gesteuert werden können, wenn sie mit dem DIRIGERA Hub oder TRÅDFRI Gateway verbunden sind. Das aktuelle Sortiment von Home smart Produkten von IKEA findest du hier.
Werden meine smarten Produkte auch nach Ablauf der Produktunterstützung noch funktionieren?
Ja! Du kannst unsere smarten Produkte von IKEA auch nach Ablauf unserer Softwareunterstützung mit Fernbedienungen und/oder dem DIRIGERA Hub und/oder dem TRÅDFRI Gateway verwenden, solange sie funktionstüchtig sind. Um die Vorteile der letzten Aktualisierungen nutzen zu können, kannst du die smarten Produkte mit dem DIRIGERA Hub und der IKEA Home smart App verbinden.
IKEA wird dich über unsere Kundenservice-Center und mithilfe von Informationen auf unserer Website IKEA.com unterstützen, falls du Fragen haben solltest oder Hilfe bei unseren smarten Produkten brauchst.
Wie funktionieren der DIRIGERA Hub und der TRÅDFRI Gateway?
- Der DIRIGERA Hub und das TRÅDFRI Gateway sind darauf ausgelegt, dass sie mit dem Internet verbunden werden. Sie erhalten direkt von IKEA Softwareaktualisierungen, wenn sie mit einem Router mit Internetzugang verbunden sind.
- IKEA beabsichtigt bis drei Jahre nach Kaufdatum, den DIRIGERA Hub und das TRÅDFRI Gateway mit den erforderlichen Sicherheitsaktualisierungen zu versorgen sowie die Kompatibilität mit unseren Online-Services und der zutreffenden IKEA Home smart App aufrechtzuerhalten (IKEA Home smart für DIRIGERA Hub und IKEA Home smart 1 für TRÅDFRI Gateway).
- Danach liegt es im Ermessen von IKEA, die Softwareaktualisierungen und/oder die Kompatibilität mit den Online-Services und/oder den mobilen Apps fortzusetzen.
Wie erhalten smarte Produkte mit unserem Etikett „Funktioniert mit IKEA Home smart“ (inkl. SYMFONISK WiFi-Speaker) Aktualisierungen?
Diese smarten Produkte erhalten Softwareaktualisierungen direkt von IKEA, wenn sie mit Folgendem verbunden sind:
- DIRIGERA Hub und der IKEA Home smart App mit Internetverbindung;
- TRÅDFRI Gateway und IKEA Home smart 1 App mit Internetverbindung.
Die SYMFONISK WiFi-Speaker, die ihre Aktualisierungen mithilfe der Sonos App direkt von Sonos erhalten, sind eine Ausnahme.
