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Wie funktioniert der Treuebonus von IKEA Family?

Mit dem IKEA Family Treuebonus wirst du für deine Einkäufe und deine Interaktionen mit IKEA belohnt. Du sammelst Punkte, wann immer du bei uns einkaufst oder bestimmte Aktivitäten nutzt – und kannst diese später ganz einfach in Coupons und Belohnungen umwandeln. So wird dein Einkauf Schritt für Schritt noch lohnender.

Punkte sammeln

So wächst dein Punktekonto
Du kannst Punkte auf zwei Arten sammeln:

Beim Einkauf

  • Für je 5 € Einkaufswert erhältst du 1 Punkt
  • Gilt für:
    • IKEA Einrichtungshaus
    • IKEA.de & IKEA App
    • Telefonbestellungen
    • Planungsstudios
    • Restaurant, Bistro & Schwedenshop
    • IKEA Services
Wichtig:
  • Beim Kauf von IKEA Geschenkkarten erhältst du keine Punkte
  • Setzt du deine IKEA Familykarte im Ausland ein, sammelst du keine Treuepunkte.

Durch Aktivitäten

Auch kleine Schritte bringen dich weiter:
  • 1× monatlich einloggen: + Punkte
  • Merkzettel erstellen, benennen & speichern: zwei Punkte maximal einmal pro Woche.
  • Teilnahme an Workshops oder Events: zusätzliche Punkte
Weitere Möglichkeiten findest du jederzeit in deinem IKEA Family Profil.

Gutschrift der Punkte

Deine Punkte werden erst gutgeschrieben, wenn ein Vorgang abgeschlossen ist:
  • Nach Bezahlung im Einrichtungshaus
  • Nach Lieferung („Zugestellt“)
  • Nach bestätigter Event-Teilnahme
Gut zu wissen:
  • Gutschrift dauert in der Regel 24–48 Stunden
  • Fehlen Punkte danach noch → im Chat „Treuebonus“ eingeben

Punktestand & Überblick

Alles im Blick in deinem Profil

  • Deinen Punktestand findest du im IKEA Family Profil unter „Historie“
  • Dort siehst du:
    • gesammelte Punkte
    • eingelöste Punkte
    • abgelaufene Punkte

Gültigkeit & Bedingungen

Das solltest du beachten

  • Punkte sind 24 Monate gültig
  • Nicht übertragbar und nicht auszahlbar
  • Nur im Registrierungsland gültig
  • Pro Person ist nur ein Konto möglich
Wichtig:
  • Dein Punktestand kann negativ werden, wenn du:
    • einen Coupon genutzt hast und danach etwas zurückgibst
  • Punkte werden bei Rückgaben automatisch angepasst (24–48 Stunden)

Belohnungen & Coupons

So werden deine Punkte zu Vorteilen

Freischaltung

  • Sobald du genügend Punkte hast, werden Belohnungen automatisch sichtbar
  • Status im Profil:
    • Freigeschaltet: direkt nutzbar
    • Gesperrt: noch nicht genug Punkte

Arten von Belohnungen

  • Produktvorteile (online, telefonisch, im Einrichtungshaus)
  • Rabattcoupons für Restaurant, Bistro oder Schwedenshop

Coupon auswählen

So geht’s:
  • Im IKEA Family Profil oder in der App anmelden
  • Belohnung auswählen
  • Punkte werden automatisch abgezogen
  • Du bekommst:
    • einen QR-Code
    • oder einen 16‑stelligen Code

Coupons einlösen

Flexibel – so wie du einkaufst

Im Einrichtungshaus

  • QR-Code scannen oder Code vorzeigen
  • Mehrere Coupons kombinierbar (unterschiedliche Kategorien)

Online oder in der App

  • Code im Checkout eingeben
Wichtig:
  • Pro Bestellung ist nur ein Coupon möglich

Telefonbestellung

  • Code vor Abschluss angeben
Wichtig:
  • Auch hier gilt: 1 Coupon pro Bestellung

Gültigkeit & Sonderfälle

Coupon-Gültigkeit

  • Nach Auswahl: 30 Tage gültig
  • Danach verfällt er automatisch

Typische Situationen

Bestellung storniert
  • Punkte werden zurückgebucht
  • Coupon kann neu erstellt werden
Falschen Coupon gewählt
  • Kein Problem – im Chat „Treuebonus“ eingeben
Liefer-Rabatt funktioniert nicht
  • Gilt nur für Speditionslieferung
  • Paket- und Expresslieferung ausgeschlossen

Häufige Fragen kurz erklärt

  • Punkte fehlen? → Vorgang eventuell noch nicht abgeschlossen (bis zu 48 Stunden warten)
  • Nachträgliche Gutschrift? → nur bei technischem Fehler möglich
  • Mehrere Coupons kombinieren?
    • Einrichtungshaus & Telefon: möglich
    • Online: nur ein Coupon
  • Negativer Punktestand?
    → entsteht bei Rückgabe nach Coupon-Nutzung
  • Abmeldung vom Treuebonus?
    → nur durch Löschen des gesamten IKEA Family Profils

Kurz zusammengefasst

  • Punkte sammeln beim Einkauf und durch Aktivitäten
  • Punkte sind 24 Monate gültig
  • Belohnungen werden automatisch freigeschaltet
  • Coupons sind 30 Tage gültig
  • Einlösbar online, telefonisch oder im Einrichtungshaus
  • Alles jederzeit im Profil einsehbar
So wird jeder Einkauf bei IKEA ein kleines Stück belohnender – für dich und dein Zuhause.
 

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