IKEA Family Teilnahmebedingungen

Man sagt, dass man sich seine Familie nicht aussuchen kann, aber jeder ist zu uns eingeladen. Willkommen bei IKEA Family, wo Wohnideen auf deine Art und Weise zum Leben erweckt werden.

1. Die rechtlichen Aspekte
Wenn du ein IKEA Family Profil erstellst, schließt du eine Vereinbarung mit IKEA ab, auf deren Grundlage IKEA dir dein IKEA Family Profil und alle damit verbundenen Leistungen der IKEA Family bereitstellt.

Diese Teilnahmebedingungen für die IKEA Family regeln die Vereinbarung zwischen dir und der IKEA Deutschland GmbH & Co KG, Am Wandersmann 2-4, 65719 Hofheim-Wallau ("IKEA", "wir", "uns") zur Bereitstellung und Nutzung deines IKEA Family Profils (nachfolgend auch "Profil") und aller darunterfallenden Leistungen, Angebote und Aktivitäten (zusammen nachfolgend auch „Vorteile“).

Wir behalten uns vor, die IKEA Family und alle darunterfallenden Leistungen, Angebote, Vorteile und Aktivitäten wie auch diese IKEA Family Teilnahmebedingungen zu aktualisieren und zu ändern. Hierüber werden wir dich auf unserer Webseite www.IKEA.de informieren und die aktualisierten IKEA Family Teilnahmebedingungen auf unserer Webseite bereitstellen. Sofern die Änderungen mit rechtlichen oder wirtschaftlichen Nachteilen für dich verbunden sein sollten, werden wir dich über solche Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten informieren und dir die Änderungen erläutern. Wenn du nach diesem Zeitraum dein IKEA Family Profil weiter nutzt, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten IKEA Family Teilnahmebedingungen. Wir werden dich hierauf in unserer Mitteilung über die Änderungen hinweisen. Zudem hast du jederzeit die Möglichkeit, dein IKEA Family Profil zu löschen, indem du in deinem Profil auf die Funktion „Profil löschen“ klickst.

2. Kontakt
Wenn du Feedback, Kommentare oder Fragen zu IKEA Family, deinem Profil oder diesen IKEA Family Teilnahmebedingungen hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice www.IKEA.de/Kontakt.

3. Dein IKEA Family Profil
Alle Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind, können ein IKEA Family Profil für sich anlegen. Sie sind für alle Aktivitäten auf ihrem Profil verantwortlich.

Um ein IKEA Family Profil zu erhalten und der IKEA Family beizutreten, musst du mindestens 18 Jahre alt sein, deinen Wohnsitz in Deutschland haben und eine gültige E-Mail-Adresse besitzen, mit der dein Profil verknüpft wird. Die IKEA Family ist nur für den privaten Gebrauch bestimmt. Daher ist es dir nicht gestattet, ein Profil im Namen eines Unternehmens zu erstellen. Unternehmen laden wir ein, stattdessen unserem IKEA Business Network beizutreten. Wir erlauben dir jeweils nur ein gültiges Profil. Dein Profil und deine Karte sind persönlich und nicht übertragbar. Dein IKEA Family Profil ist kostenlos.

Wir vertrauen darauf, dass du deine E-Mail- und Kontaktdaten auf dem neuesten Stand hältst und dein Passwort vertraulich behandelst. Deine Daten kannst du jederzeit in deinem Profil aktualisieren.

Im Zusammenhang mit der Bereitstellung deines IKEA Family Profils und aller damit verbundenen Vorteile verarbeiten wir personenbezogene Daten von dir. Alle Informationen hierzu und deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter www.IKEA.de/Datenschutz.

4. IKEA Family Vorteile und Treuebonus
Als Mitglied der IKEA Family unterstützen wir dich bei der Umsetzung deiner Wohnideen. Denke immer daran, dich einzuloggen oder deine IKEA Family Karte an der Kasse zu scannen, um von allen Vorteilen deines IKEA Family Profils zu profitieren.

Wir bieten dir mit deinem IKEA Family Profil eine Vielzahl von Vorteilen und einen Treuebonus – die Details findest du im Mitgliedsbereich www.IKEA.de/Family. Um in den Genuss dieser Vorteile und des Treuebonus zu kommen, musst du dich als IKEA Family Mitglied ausweisen. Das kannst du auf folgende Weise tun: In unseren Einrichtungshäusern kannst du deine IKEA Family Karte – digital oder physisch – verwenden. Online identifizierst du dich, indem du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort in dein Profil einloggst.

Bitte beachte, dass sich die Vorteile und der Treuebonus im Laufe der Zeit ändern können und der Verfügbarkeit unterliegen. Hier sind einige Dinge, die du in Bezug auf unseren Treuebonus wissen solltest:

Dein Treuebonus von IKEA Family
Als IKEA Family Mitglied kannst du ab sofort Punkte sammeln, mit denen du dir einen Treuebonus aussuchen kannst. Dafür brauchst du ein aktives Profil. Die von dir gesammelten Punkte werden dir in deinem Profil angezeigt. 

A) Wie sammle ich Punkte?
Du sammelst Punkte für Einkäufe und bestimmte Aktionen bei IKEA. Beim Einkaufen sammelst du Punkte ab einem Mindesteinkaufswert von 5 Euro, nur der Kauf von IKEA Geschenkkarten ist davon ausgeschlossen. Du erhältst jeweils einen Punkt pro 5 Euro Einkaufswert. Außerdem sammelst du Punkte für folgende Aktionen:

Das heißt, wenn du dich mehrmals in derselben Woche in dein Profil einloggst, erhältst du nur einmal pro Monat Punkte dafür, nach Ablauf eines Monats kannst du durch einen weiteren Login erneut Punkte sammeln.

Detaillierte Informationen über die genaue Anzahl der Punkte, die für Einkäufe und Aktionen gesammelt werden können, findest du in deinem Profil, auf unserer Website wie auch in der IKEA App.  

IKEA behält sich das Recht vor, die Anzahl der Punkte, die für Einkäufe und Aktionen gesammelt werden können, zu ändern. Ebenso kann verändert werden, für welche Einkäufe und Aktionen zu Punkte sammeln kannst. Alle Informationen über solche Änderungen findest du immer auch in deinem Profil.

Um Punkte für Online-Einkäufe und -Aktionen zu sammeln, musst du in deinem Profil angemeldet sein, für Einkäufe und Aktivitäten im Einrichtungshaus musst du deine IKEA Family Karte scannen. Wenn du dich bei einem Einkauf oder einer Aktion nicht als Mitglied identifizierst, kann dies später aus technischen Gründen nicht mehr nachgeholt werden, selbst wenn du einen Kassenbon oder einen anderen Nachweis für den Kauf oder die Aktion hast.  

Wenn du Punkte für einen Einkauf sammelst, dann aber Ware zurückgibst, z.B. weil du von unserem IKEA Rückgaberecht oder deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, ziehen wir die Punkte für die zurückgegebene Ware von deinem Punkteguthaben wieder ab. Es kann also auf Grund einer Rückgabe vorkommen, dass du möglicherweise weniger Punkte erhältst, als wenn du denselben Einkauf ohne diesen zurückgegebenen Artikel getätigt hättest. Die Rückgabe eines Artikels kann auch zu einem negativen Punkteguthaben führen. In diesem Fall kannst du dein negatives Punktekonto durch Einkäufe und Aktionen wieder in ein positives Punktekonto zurückführen. Bitte beachte, dass IKEA in keinem Fall bei einem negativen Punkteguthaben Ansprüche gegen dich geltend macht. 

Punkte sind nicht erstattungsfähig oder übertragbar und können nicht gegen Geld eingetauscht werden. Sie können nur gegen verschiedene Treuebonus Coupons eingetauscht werden, die von IKEA Family zur Verfügung gestellt werden. Die Punkte sind für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Datum gültig, an dem sie deinem Profil gutgeschrieben wurden (in der Regel erfolgt dies 24 bis 48 Stunden nach dem Abschluss des Kaufs oder der Aktion).  

Bitte beachte, dass ein Kauf erst dann abgeschlossen ist, wenn alle Produkte der jeweiligen Bestellung bei dir eingetroffen sind. Nach 24 Monaten verfallen die Punkte automatisch, aber keine Sorge - wir werden dich rechtzeitig per E-Mail daran erinnern, sie einzulösen, bevor sie verfallen.
In deinem Profil kannst du stets dein Punkteguthaben sowie die verfügbaren Treueboni einsehen. 

B) Wie kann ich meine Punkte einlösen?
Wenn du genügend Punkte gesammelt hast, werden dir in deinem Profil automatisch alle verfügbaren Treueboni angezeigt. Du kannst dir dann darunter deinen Treuebonus auswählen. Die erforderliche Anzahl von Punkten wird daraufhin von deiner Gesamtpunktzahl abgezogen und du erhältst eine E-Mail mit deinem individuellen Couponcode. Nach der Auswahl deines Treuebonus ist es dir nicht mehr möglich, ihn zurückzugeben und die entsprechenden Punkte erstattet zu bekommen. Unsere Mitarbeitenden können dir aber helfen, den Coupon zu stornieren.  

Du kannst den Couponcode auf unserer Website, in der IKEA App, im Einrichtungshaus, Im Planungsstudio oder beim Kundenservice verwenden, aber bitte beachte, dass nicht jeder Coupon in jedem Verkaufskanal verwendet werden kann. Der Coupon kann nur einmal verwendet werden und verfällt, wenn er nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag der Aktivierung genutzt wird. Dies gilt aus technischen Gründen leider auch dann, wenn die Bestellung später storniert wird.

C) Welche verschiedenen Treueboni gibt es?
Du kannst in deinem Profil deinen Treuebonus aus verschiedenen Produktkategorien auswählen. Hier sind einige Beispiele:

· Ermäßigte Lieferung bei einer Bestellung
· Eine kostenlose komplette Mahlzeit
· Wertcoupons für das IKEA Sortiment oder den Schwedenshop

Die verfügbaren Treueboni können sich im Laufe der Zeit ändern, unter anderem aufgrund der Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen in unseren Geschäften, aber auch aufgrund der Interessen und Bedürfnisse unserer Mitglieder. Informationen zur aktuellen Auswahl findest du in deinem Profil.   

D) Was passiert nach Todesfall?
Die Punkte werden auf den Erben des IKEA Family Profils übertragen. Der Erbe hat das Recht, Informationen über die Anzahl der Punkte zum Zeitpunkt der Anfrage zu erhalten. Der Erbe muss einen Nachweis über seinen Status als Erbe erbringen. Nachdem IKEA deinen Status als Erbe geprüft hat, erhältst du Zugang zu den Informationen über die Punkte, die zum Zeitpunkt der Anfrage noch existieren und nicht abgelaufen sind. Bitte beachte, dass die Punkte verfallen, sofern sich der Erbe nicht innerhalb von sechs Monaten nach Eintritt des Erbfalls bei uns meldet.  

5. Beendigung
Wenn jemand gegen diese IKEA Family Teilnahmebedingungen verstößt oder Anhaltspunkte hierfür vorliegen, haben wir das Recht, die IKEA Family Mitgliedschaft zu beenden.

Wir sind berechtigt, deine IKEA Family Mitgliedschaft nach eigenem Ermessen außerordentlich zu kündigen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass du falsche Angaben machst, gegen diese IKEA Family Teilnahmebedingungen oder geltende Gesetze verstößt oder dein IKEA Family Profil seit mehr als fünf Jahren inaktiv ist. 

Mit Inaktivität meinen wir, dass du nicht mit IKEA interagiert hast, einschließlich des Einloggens in dein Profil, des Öffnens unserer E-Mails oder des Tätigens von registrierten Einkäufen. Wir benachrichtigen dich per E-Mail über die Beendigung deiner IKEA Family Mitgliedschaft.

Verstößt du gegen diese IKEA Family Teilnahmebedingungen, behalten wir uns außerdem das Recht vor, Coupons, Punkte oder andere Mitgliedsvorteile, die du erhalten hast, zu stornieren. Ein Verstoß liegt insbesondere bei Missbrauch oder Manipulation des Sammelns oder Einlösens von Treueboni von IKEA Family vor.

6. Was passiert, wenn ich nicht mehr IKEA Family Mitglied sein möchte?
Wir sind traurig, dich gehen zu sehen, aber wenn du die IKEA Family wirklich verlassen möchtest, kannst du dies tun, indem du einfach dein Profil löschst.

Wenn du dich entscheidest, dass du kein IKEA Family Mitglied mehr sein möchtest, kannst du dein Profil in den Profileinstellungen auf unserer Website jederzeit löschen. Wenn du dies tust, kannst du nicht mehr von der IKEA Family Mitgliedschaft und ihren Vorteilen profitieren. Alle zum Zeitpunkt der Beendigung deiner Mitgliedschaft angefallenen Vorteile verfallen und können nicht mehr eingelöst werden.

7. Haftungsbeschränkung
Wir tun unser Bestes, um die IKEA Family besonders zu machen, aber wir können nicht versprechen, dass es immer perfekt sein wird.

IKEA haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Für einfache Fahrlässigkeit haftet IKEA – außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – nur, sofern wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden und begrenzt auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erforderlich ist und auf deren Erfüllung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung von IKEA bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen dieser Regelung gelten auch für die Organe, Vertretungsberechtigten, Mitarbeiter, und Vertreter von IKEA.   

8. Schlussbestimmungen
Lass uns Freunde bleiben (Hej, du gehörst sogar zur Familie!), hier findest du noch einige Informationen.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts gelten nicht. Zwischen Kaufleuten und IKEA ist München der ausschließliche Gerichtsstand.

IKEA ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSGB) teilzunehmen.

Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung findest du unter: www.ec.europa.eu/consumers/odr/. Du erreichst uns unter IKEA.de/Kontakt.