Comment IKEA crée des produits sûrs
Nous voulons créer un meilleur quotidien à la maison pour le plus grand nombre – une vie plus sûre est une vie meilleure. L’ensemble de notre activité – impliquant designers, fournisseurs et collaborateurs en magasin – s’efforce de créer une vie plus sûre à la maison pour nos clients. Le développement durable fait partie de notre identité.
Tous nos articles font l’objet de tests et de vérifications minutieuses. Tu peux être sûr qu’avant leur lancement, tous les produits sont conformes aux lois et aux normes en vigueur sur le marché où ils sont vendus, ainsi qu’à nos propres exigences, qui sont souvent plus strictes que celles imposées par les autorités.
La sécurité est la clé de notre processus de développement produit.
Où devrais-tu te sentir le plus en sécurité, si ce n’est dans ta propre maison? C’est pourquoi la sécurité est au cœur de chaque étape du développement de nos produits – de l’idée au produit fini que nous proposons à nos clients, en passant par la conception et le processus de développement. Nos designers, développeurs et ingénieurs imaginent la manière dont nos produits sont susceptibles d’être correctement utilisés ou non et le testent en conséquence.
L’objectif est de fabriquer des produits sûrs et de qualité pour nos clients.“
Marie Wendel-Svensson, Laws and Standards Specialist, Inter IKEA Group
Nous sommes des experts de la vie quotidienne.
IKEA possède 75 ans d’expérience en matière de quotidien à la maison. Autrement dit, nous connaissons la vie à la maison. Ce qui signifie que nous en savons aussi beaucoup sur les dangers présents dans une maison. Ce qui a débouché sur des innovations et des méthodes de travail qui aident nos clients à créer une vie plus sûre chez eux.
Chez IKEA, l’évaluation des risques de sécurité est un élément essentiel du processus de développement produit. Nous nous assurons de la sécurité du produit en lui-même, et nous considérons aussi l’utilisation réelle des produits.
Présentation générale sur la sécurité des produits
Nous collectons les commentaires des clients dans le monde entier pour en savoir plus sur leur utilisation et leur expérience des produits. Nous prenons en considération toutes ces réflexions pour pouvoir continuellement améliorer notre assortiment. Les stores de fenêtre sans cordon en sont un bon exemple.
Quand nous avons compris le danger potentiel que représentaient les cordons, nous avons arrêté d’en proposer. À l’heure actuelle, tous les stores IKEA sont dépourvus de cordons ou de cordons apparents. Ce n’est qu’une illustration parmi d’autres de notre volonté d’éliminer les dangers domestiques inutiles par le contrôle et le développement continus de nos produits.
La sécurité des produits pour les bébés et les enfants est notre priorité majeure
De combien de manières différentes un enfant peut-il se servir d’un jouet? Notre travail consiste à chercher inlassablement la réponse à cette question. Comprendre et prévoir l’interaction entre le produit et l’utilisateur constitue une partie très importante du processus de développement produit.
Les produits IKEA pour enfants sont conçus pour être sûrs, peu importe leur prix. Quand nous testons nos produits, nous tenons compte des usages intentionnels, mais aussi non intentionnels, pour que toi et ta famille puissiez profiter de ce que vous achetez en toute sécurité.
Notre souhait le plus cher? Savoir que tu dors comme un bébé
Savais-tu que le matelas à ressorts ensachés HÖVÅG doit satisfaire à plus de 120 exigences de sécurité, de durabilité et de qualité en matière d’inflammabilité, de résistance au déchirement, de compression et bien d’autres avant d’être proposé à la vente?
Comment savons-nous qu’un produit est sûr?
Nous évaluons la sécurité, la qualité et l’impact environnemental de nos produits sur toutes sortes d’aspects: substances chimiques, incendie, surfaces, corrosion, éclairage et électronique, fonctionnalité et durabilité, lavage et assemblage. Quelques exemples:
Sécurité chimique
Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits soient exempts de substances chimiques nocives pour les personnes ou l’environnement, et pour éliminer proactivement les substances chimiques potentiellement nocives – souvent en avance par rapport à la législation.
Lorsque tu achètes du linge de lit – qui entre forcément en contact avec la peau – ou des jouets pour tes enfants, tu peux être certain qu’ils ne contiennent aucune substance chimique nocive pour toi ou tes enfants. Notre linge de lit, par exemple, ne comporte aucun colorant toxique ou allergène, solvant toxique, formaldéhyde ou APEO.
Sécurité et stabilité
Indépendamment de sa conception et construction, pour éviter qu’une commode ne bascule, elle doit être correctement fixée au mur avec les dispositifs anti-basculement inclus.
Pour faciliter la vie de nos clients à la maison, tous les meubles de rangement IKEA d’une certaine hauteur sont accompagnés d’un dispositif anti-basculement afin de les rendre plus sûrs.
La sécurité avant tout
La commode VIHALS est dotée d’un dispositif de sécurité « Ancrage et déverrouillage », qui limite la fonctionnalité de la commode tant qu’elle n’est pas fixée au mur – une réelle incitation à le faire pour plus de sécurité chez soi.
Trous et ouvertures de sécurité
IKEA pose des exigences strictes sur les composants et les produits finis pour s’assurer que tous les trous et ouvertures sont sûrs.
Les lits superposés en sont un exemple. Les espaces dans la barrière latérale doivent être suffisamment petits pour qu’on ne tombe pas accidentellement à travers, mais aussi assez grands pour qu’on ne risque pas de rester coincé avec un doigt ou un bras pendant son sommeil.
Sécurité petites pièces
Déjà lors de la phase de développement, nous nous assurons que les jouets pour enfants de moins de 3 ans ne contiennent pas de petites pièces accessibles, susceptibles d’être avalées ou inhalées.
Tous les collaborateurs qui développent des produits pour enfants reçoivent une formation sur les besoins et le développement de l’enfant pour garantir la sécurité de nos produits à toutes les étapes de la vie d’un enfant et soutenir son développement.
Sécurité anti-cisaillement et anti-glissade
Les pièces de meubles qui créent des mouvements de ciseaux lors de leur ouverture ou fermeture présentent toujours un risque – en particulier pour les enfants, car elles peuvent entraîner de graves blessures aux membres. C’est pourquoi IKEA a des exigences en la matière comme par exemple pour nos chaises pliantes. Les composantes doivent être séparées dans une certaine mesure pour qu’un enfant qui s’y coince un doigt puisse s’en dégager avec une éraflure plutôt qu’avec un doigt cassé.
Sécurité électrique
IKEA a été l’un des leaders du marché dans la révolution LED. Remplacer notre assortiment d’éclairage par la technologie LED a entraîné d’importants avantages pour nos clients et l’environnement. Mais savais-tu que la technologie LED avec une intensité lumineuse potentiellement élevée, peut causer des dommages à la peau et aux yeux ? C’est pourquoi IKEA teste tous ses produits LED pour s’assurer qu’ils répondent aux normes de sécurité les plus strictes et qu’ils peuvent être utilisés en toute sécurité.
Nous avons arrêté des projets en phase de conception lorsque nous avons constaté qu’il n’était pas possible de les rendre aussi sûrs que nous le voulions.“
Annabella Martegani, Product Quality Navigator, IKEA des Petits
Laboratoires de tests IKEA – une partie essentielle de notre activité
Nous effectuons plus d’un million de tests produits chaque année. Les laboratoires IKEA à Älmhult et Shanghai sont à la pointe du progrès, avec une superficie consacrée aux essais de quelque 20 000 m², où plus de 250 personnes travaillent à temps plein afin de s’assurer que nos produits sont durables, résistants et sûrs. Outre nos propres laboratoires, nous collaborons avec plusieurs laboratoires d’essai indépendants et accrédités dans le monde entier.
Tous nos produits font l’objet d’évaluations et d’essais tout au long de leur durée de vie pour garantir leur conformité à nos sévères exigences. Et si nécessaire, nous apportons des améliorations.