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Comment résoudre mon problème de connexion Home Smart ?

Découvre tous les conseils et astuces pour résoudre les problèmes de connexion avec tes produits Home Smart en un rien de temps.

Avant de commencer :
Assure-toi que les deux applications IKEA Home Smart et le DIRIGERA Hub sont mis à jour avec la dernière version logicielle. Cela garantit la compatibilité et corrige les bugs connus.
  1. Vérification de ta connexion wi-fi
    - Pour une communication fluide, tes produits connectés ont besoin d’un connexion wi-fi forte et stable au hub.
    - Assure-toi que ton mobile (smartphone ou tablette) est connecté à sur le même réseau wi-fi que le hub DIRIGERA.

  2. Redémarrage du système pour dépanner
    Pour réinitialiser l’ensemble du Home Smart System, redémarre les composants suivants dans l’ordre indiqué :
    2.2 Redémarrer le routeur wi-fi
    - Déconnecte le câble d’alimentation du routeur wi-fi pendant au moins 30 secondes.
    - Rebranche le câble d’alimentation pour redémarrer le routeur.
    2.3 Redémarrer le hub DIRIGERA
    - Retire le câble d’alimentation du hub DIRIGERA.
    - Reconnecte le câble pour redémarrer le hub IKEA.
    2.4 Redémarrer ton appareil mobile
    - Éteinds complètement ton téléphone portable ou ta tablette.
    - Puis rallume-les pour supprimer les données temporaires et recommencer l'initialisation du système.

  3. Intégration avec des systèmes tiers
    Si tu utilises un produit IKEA Home Smart dans un autre système domotique (par exemple Amazon Alexa, Google Home, Philips Hue Bridge) et rencontre des problèmes de connexion, merci de consulter les pages de support correspondantes du système tiers concerné.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, tu peux toujours contacter notre Service clientèle au numéro de téléphone 058 515 03 86.
 
 

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