Ma commande en ligne m'a été facturée à double, quand serai-je remboursé·e?
Parfois, des problèmes techniques surviennent malgré tous nos efforts pour les éviter. La correction de paiement est généralement automatiquement effectuée pendant la nuit, ou le jour suivant par un·e collègue.
Si ce problème s'est produit il y a plusieurs jours et que tu n'as pas encore été contacté·e par IKEA, alors contacte-nous en nous transmettant des preuves du problème, comme par exemple ton numéro de commande et une image de ces mouvements bancaires.
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Quelle est la durée de la garantie de mon produit ?
Voici un aperçu des garanties que nous accordons sur nos produits.
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Est-il possible d'obtenir des pièces de rechange après l'expiration de ma garantie ?
Ta période de garantie a expiré et tu as encore besoin de pièces détachées ? Il est parfois possible d'acheter des parties d'un produit ou de commander des pièces détachées gratuitement.
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Quelles sont les conditions de retour des produits IKEA ?
Nos conditions de retour sont très généreuses car nous pensons qu il est tout à fait normal de changer d’avis.
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Où puis-je trouver les conditions générales de vente ?
Tu trouveras nos conditions générales de vente en lien ci-dessous.
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J'ai perdu mon ticket, est-il quand même possible de faire une réclamation ?
Pas de souci, si tu as perdu ton ticket, il existe de nombreuses façons de trouver une preuve d'achat !
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Puis-je retourner mes produits dans n'importe quel magasin IKEA ?
Tu peux ramener tes produits dans un magasin autre que celui de l'achat d'origine, n'oublie pas d'apporter ton ticket comme preuve d'achat.
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