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Quel est le droit de retour d'IKEA pour les matelas ?

IKEA tient à ce que tu sois satisfait de ton nouveau matelas. S'il est trop ferme ou trop mou à ton goût, tu disposes de 90 jours pour le rapporter et l'échanger contre un autre.

Ton matelas peut te sembler un peu trop ferme au début. Laisse-lui – et à ton corps – le temps de s’habituer l’un à l’autre. N’oublie pas de vérifier que ton oreiller te convient aussi et est adapté à ton nouveau matelas.
Tu as 90 jours pour te décider et nous rapporter le matelas, à condition qu’il ne soit pas sale, taché ou endommagé. Tu peux simplement rapporter ton matelas dans un magasin IKEA avec ta preuve d’achat. Nous te remettrons alors une carte de remboursement de la valeur du matelas et nous t’aiderons à en trouver un qui te convient mieux.
À noter que cela ne s’applique pas aux surmatelas ni aux toppers.
Après 90 jours, il n’est malheureusement plus possible de retourner des matelas déballés.
En cas de problème de qualité, tu peux tout de même rapporter ton matelas dans un magasin pendant la période de garantie avec ton reçu d’achat. Une expertise qualité sera réalisée par nos spécialistes. Selon le résultat, tu devras soit le garder, soit le faire recycler à tes frais, soit tu recevras une carte de remboursement pour obtenir un nouveau matelas.
 

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