Pourquoi le paiement par CembraPay ne fonctionne-t-il pas ?

Les raisons les plus courantes sont des adresses mal écrites ou le fait d'avoir récemment déménagé dans une nouvelle maison.

Voici plus de détails sur pourquoi ce problème se produit:

Adresse mal écrite, par exemple lettres mélangées, ancienne adresse, code postal incorrect.
En tant que client·e professionnel·le, veille à ce que l’adresse de facturation dans ta commande corresponde exactement à la raison sociale inscrite au registre du commerce.
Pour les client·e·s privé·e·s, l’adresse de facturation doit être identique à l’adresse de livraison ; les client·e·s professionnel·le·s peuvent indiquer une adresse de livraison différente.
Si tu as récemment déménagé ou es en train de déménager, il est possible que ta nouvelle adresse ne figure pas encore dans les bases de données habituelles, en particulier à la poste ou chez CRIF AG à Zurich.
L’option de service Click & Collect ne peut pas être payée avec CembraPay.
L'adresse e-mail du profil ne correspond pas à l'adresse e-mail de la commande.

Si ton problème ne correspond à aucun des exemples ci-dessus, contacte directement notre partenaire CembraPay:

Pour plus d'informations, consulte notre site internet.

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