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Planen, Inspirieren, Bestellen – IKEA eröffnet neuen Plan and Order Point in Bern

Plan and Order Point Bern
Mit dem neuen Plan and Order Point in der Berner Innenstadt baut IKEA ihr Angebot in urbanen Gebieten weiter aus. Die jüngste Eröffnung bringt das Unternehmen noch näher zu den Kundinnen und Kunden – mit Beratung und Inspiration direkt vor der Haustür.

Auch wenn immer mehr Menschen online einkaufen – im Geschäftsjahr 2024 (1. September 2023 bis 31. August 2024) lag der Anteil am Gesamtumsatz bei 27,5 Prozent) –, bleiben die Einrichtungshäuser stark gefragt: Über 13,5 Millionen Besuche wurden im vergangenen Jahr gezählt. IKEA setzt daher weiterhin auf ein Zusammenspiel aus physischen Standorten, digitalen Lösungen und Einrichtungsberatung, um ein rundum erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Denn die Menschen kaufen nicht nur Möbel – inzwischen ist jede zweite Bestellung mit Services wie Lieferung, Montage oder Planung verbunden. 

Noch näher bei den Menschen

Um der Nachfrage nach mehr Inspiration beim Design und unkomplizierter Unterstützung gerecht zu werden, hat IKEA 2022 die Plan and Order Points eingeführt. Die kompakten Studios liegen an zentraler Lage in den Städten, sind gut erreichbar und bieten Zugang zum gesamten IKEA Sortiment. Kundinnen und Kunden können dort ihre Einrichtungsvorhaben besprechen, planen und direkt bestellen. Besonders gefragt ist der Service rund um Küchen: In den Plan and Order Points helfen die Mitarbeitenden Schritt für Schritt bei der Verwirklichung der individuellen Traumküche. Das Angebot richtet sich nicht nur an Privatpersonen – auch Geschäftskundinnen und -kunden werden bei der Planung massgeschneiderter Küchenlösungen für Büros und andere Geschäftsräumlichkeiten begleitet.

IKEA im Herzen von Bern

Nach Zürich, Chur und Winterthur kommt das innovative Format nun auch nach Bern. «Wir wissen, wie wichtig persönliche Beratung gerade bei grösseren Einrichtungslösungen ist. Mit dem neuen Standort bringen wir diese Dienstleistung näher zu den Menschen in der Hauptstadt und eröffnen noch mehr Haushalten die Möglichkeit zu schönem und erschwinglichem Wohnen», sagt Florence Stauffer, Leiterin des Planungsstudios.

Individueller Service vor Ort

Das neueste Studio befindet sich in der Berner Altstadt an der Gerechtigkeitsgasse 50 auf rund 150 Quadratmetern. Drei erfahrene Mitarbeitende stehen für persönliche Beratungen bereit und unterstützen die Kundinnen und Kunden bei der Umsetzung ihrer Einrichtungsideen. Bestellungen werden direkt nach Hause geliefert oder können in einem Einrichtungshaus abgeholt werden. Eine kleine Produktauswahl ist auch vor Ort erhältlich.

Ich freue mich, dass wir mit Bern unsere Plan and Order Points in einer weiteren Region anbieten können“, sagt Janie Bisset, CEO und CSO von IKEA Schweiz. „Der Vorteil liegt auf der Hand: Kurze Wege und persönliche Beratung machen unser Angebot noch mehr Menschen zugänglich.

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