IKEA Family Teilnahmebedingungen
Gültig ab 3. September 2025
1. Gegenstand
Diese Teilnahmebedingungen regeln die Bedingungen für die Mitgliedschaft bei IKEA Family, die Teilnahme am Treuebonus von IKEA Family Programm sowie die Nutzung des Online-Profils von IKEA Family bei IKEA.ch im Zusammenhang mit IKEA Family («IKEA Family Profil») in der Schweiz. IKEA Family, Treuebonus von IKEA Family sowie die Website IKEA.ch werden in der Schweiz von IKEA AG, Müslistrasse 16, 8957 Spreitenbach («IKEA Schweiz») betrieben. Mit dem Abschluss einer Mitgliedschaft bei IKEA Family und der Erstellung eines IKEA Family Profils anerkennen die Nutzer:innen die IKEA Family Teilnahmebedingungen.
IKEA Schweiz behält sich vor, diese IKEA Family Teilnahmebedingungen jederzeit zu ändern. Massgebend ist die jeweils auf IKEA.ch bereitgestellte Version.
2. Dein IKEA Family Profil
Alle natürlichen Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in der Schweiz oder im angrenzenden Ausland haben, können bei IKEA Schweiz ein IKEA Family Profil für sich anlegen und somit IKEA Family Mitglied bei IKEA Schweiz werden. Das IKEA Family Profil ist persönlich und kann nicht von mehreren Personen genutzt oder übertragen werden. IKEA Family Profile von verschiedenen Personen können nicht zusammengelegt werden. Pro Person darf nur ein IKEA Family Profil erstellt werden. Die Mitgliedschaft bei IKEA Family sowie die Teilnahme am Treuebonus von IKEA Family Programm erfolgen unentgeltlich.
Für die Erstellung des IKEA Family Profils wird eine gültige E-Mail-Adresse benötigt, die mit dem IKEA Family Profil verknüpft und für das Profil-Log-in verwendet wird. Jede E-Mail-Adresse kann nur mit einem IKEA Profil verknüpft werden.
Bereits vor dem 3. September 2025 bestehende IKEA Family Profile, die noch keine E-Mail-Adresse für das Profil-Log-in hinterlegt haben, können bis auf Weiteres weitergeführt werden, jedoch ohne Teilnahme am Treuebonus von IKEA Family Programm.
IKEA Family ist nicht für eine gewerbliche Nutzung bestimmt. Unternehmen laden wir gerne ein, stattdessen unserem IKEA Business Network beizutreten. Eine mit einem IKEA Family Profil verknüpfte E-Mail-Adresse kann nicht mit einem IKEA Business Network Profil verknüpft werden.
Ein gemäss den hier genannten Bedingungen erstelltes IKEA Family Profil gilt als «aktives IKEA Family Profil» und nimmt automatisch am Treuebonus von IKEA Family Programm teil.
Wir vertrauen darauf, dass du deine E-Mail- und Kontaktdaten in deinem IKEA Family Profil auf dem neuesten Stand hältst, Änderungen rechtzeitig erfasst und dein Passwort vertraulich behandelst. Jedes IKEA Family Mitglied ist für alle Aktivitäten und Änderungen im Mitgliedsprofil verantwortlich. IKEA Schweiz übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit der von IKEA Family Mitgliedern eingegebenen Daten.
Im Zusammenhang mit der Bereitstellung deines IKEA Family Profils und aller damit verbundenen Vorteile und Aktivitäten verarbeiten wir personenbezogene Daten von dir. Alle Informationen hierzu und zu deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
3. IKEA Family Vorteile
Mitglieder von IKEA Family profitieren von einer Vielzahl von Vorteilen. Dazu gehören zum Beispiel tolle Mitgliedsangebote, ein Geburtstagsgeschenk, Einladungen zu Events und Workshops, eine Gratis-Transport- und Aufbausicherheit sowie unser Treuebonus von IKEA Family. Alle aktuellen Vorteile und dazugehörigen Details findest du in deinem IKEA Family Profil und unter ikea.ch/family. Bedingt ein aktives IKEA Family Profil.
4. Treuebonus von IKEA Family
4.1. Sammeln von Punkten bei Einkäufen
Beim Einkaufen in unseren IKEA Einrichtungshäusern, in unseren Schwedischen Restaurants, in den Schwedischen Bistros und in unseren Schwedenshops, in unseren IKEA Plan and Order Points, bei Bestellungen per Telefon, mit unserer IKEA App sowie online auf IKEA.ch kannst du Punkte ab einem Mindesteinkaufswert von CHF 5.– sammeln. Du erhältst jeweils 1 Punkt pro CHF 5.– Einkaufswert. Der massgebende Einkaufswert berechnet sich nach dem Gesamtbetrag des Einkaufs für IKEA Produkte und IKEA Services, nach Abzug aller Rabatte und Gutscheine.
Wenn du in einem IKEA Einrichtungshaus einkaufst und dabei sowohl Produkte direkt mitnimmst als auch bestellst, bezahlst du alle Produkte gemeinsam an der Kasse und du erhältst für deinen Einkauf einen Kassenbon. Die Gutschrift und Anzahl deiner Punkte erfolgt jedoch getrennt, je nach entsprechendem Einkaufswert und wann du die Produkte abholst oder erhältst:
- Produkte, die du selbst in den Einkaufswagen gelegt hast und an der Kasse bezahlst, werden entsprechend dem Einkaufswert nach dem Bezahlvorgang im IKEA Einrichtungshaus innerhalb von 48 Stunden gutgeschrieben.
- Produkte, die du über die Warenausgabe, via Click & Collect, via mobiler Abholstation oder per Lieferung bestellt und an der Kasse bezahlt hast, werden entsprechend dem jeweiligen Einkaufswert nach der Abholung bzw. Auslieferung innerhalb von 48 Stunden gutgeschrieben.
Bitte beachte: Die Punkte werden systemseitig einzeln verarbeitet und gutgeschrieben und entsprechend in deiner Punktehistorie aufgelistet.
Der Kauf von Geschenkkarten berechtigt nicht zum Sammeln von Punkten. IKEA Services werden über IKEA gebucht und bezahlt. Für Serviceleistungen, die über Drittanbieter gebucht bzw. bezahlt werden, können keine Punkte gesammelt werden. IKEA Schweiz kann die Regeln für das Sammeln von Punkten für Einkäufe jederzeit anpassen oder das Sammeln von Punkten für Einkäufe jederzeit ganz einstellen.
4.2. Sammeln von Punkten bei Interaktionen
Wenn du dir ein IKEA Family Profil erstellst oder wenn du dich in dein IKEA Family Profil einloggst, dir eine Einkaufsliste erstellst und speicherst oder einen Planungstermin buchst und wahrnimmst (exklusive Interior Design Service), erhältst du für solche Interaktionen ebenfalls Punkte. Für alle Interaktionen gibt es eine unterschiedliche Anzahl von Punkten und diese unterschiedlich oft.
Detaillierte Informationen über Interaktionen, bei denen du Punkte sammeln kannst, die genaue Anzahl der Punkte und wie oft du für Interaktionen Punkte sammeln kannst, findest du online in deinem IKEA Family Profil sowie auch in der IKEA App. IKEA Schweiz kann die Regeln für das Sammeln von Punkten für Interaktionen jederzeit anpassen oder das Sammeln von Punkten für Interaktionen jederzeit ganz einstellen.
4.3. Notwendige Voraussetzungen für das Sammeln von Punkten
Um Punkte für Online-Einkäufe und -Interaktionen zu sammeln, musst du während der Interaktion bzw. während des Einkaufs in deinem IKEA Family Profil bzw. in der IKEA App eingeloggt sein. Bei Einkäufen im IKEA Einrichtungshaus musst du deine IKEA Family Mitgliedskarte an der Kasse registrieren, d. h. scannen oder scannen lassen, damit die Punkte gutgeschrieben werden können.
Eine nachträgliche Gutschrift von Punkten für Einkäufe oder Interaktionen, die ohne Registrierung der IKEA Family Mitgliedschaft getätigt wurden, ist nicht möglich, auch nicht gegen Vorlage von Kaufbelegen oder anderen Nachweisen.
4.4. Gutschrift und Abzüge von Punkten
Die Gutschrift der Punkte im IKEA Family Profil erfolgt spätestens 48 Stunden nach dem Einkauf bzw. der Interaktion. Bitte beachte, dass bei Bestellungen auf Lieferung die erworbenen Punkte erst dann gutgeschrieben werden, wenn die komplette Bestellung ausgeliefert und bezahlt wurde.
Wenn du vom IKEA Rückgaberecht Gebrauch machst, werden bereits gutgeschriebene Punkte im Umfang des Warenwerts der zurückgegebenen Waren abgezogen. Solltest du in der Zwischenzeit bereits einen weiteren Treuebonus ausgewählt haben, kann sich daraus ein Minus-Punktestand ergeben. Dieser wird bei zukünftigen Einkäufen oder Interaktionen automatisch mit neu gesammelten Punkten verrechnet. Sofern kein Missbrauch oder Betrugsverdacht vorliegt, ergreifen wir in Bezug auf einen negativen Punktestand keine weiteren Massnahmen.
4.5. Punkte
In deinem IKEA Family Profil kannst du stets deine Punktehistorie, deinen aktuellen Punktestand sowie die verfügbaren Treueboni von IKEA Family einsehen. Gesammelte Punkte sind nicht erstattungsfähig oder übertragbar und können nicht gegen Geld eingetauscht werden. Sie können ausschliesslich gegen Treueboni von IKEA Family eingetauscht werden, die von IKEA Family im Profil zur Verfügung gestellt werden.
Gesammelte Punkte sind für einen Zeitraum von 18 Monaten ab dem Datum gültig, an dem sie deinem IKEA Family Profil gutgeschrieben wurden. Nach 18 Monaten verfallen die Punkte automatisch.
IKEA Schweiz erinnert dich ein Mal (1×) per E-Mail an das Verfallsdatum. Die Mitteilung wird ungefähr drei Monate im Voraus an die im IKEA Family Profil hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. IKEA Schweiz übernimmt keine Haftung für verfallene Punkte.
4.6. Einlösen der gesammelten Punkte
Hast du genügend Punkte gesammelt, dann werden dir in deinem IKEA Family Profil automatisch alle entsprechenden Treueboni von IKEA Family aus verschiedenen Kategorien freigeschaltet, bspw.:
- Ermässigter Einkauf auf Möbel und Accessoires
- Ermässigter Einkauf im Schwedischen Restaurant, Schwedischen Bistro und im Schwedenshop
- Ermässigte Standard-/Bordsteinkantenlieferung
Du kannst dir aus dem angezeigten Angebot deinen Treuebonus von IKEA Family auswählen. Die erforderliche Anzahl von Punkten wird dir daraufhin von deinem Punktestand abgezogen und du erhältst eine E-Mail mit deinem individuellen Treuebonus-Coupon-Code. Die Treuebonus-Coupons sind 30 Tage ab Zustellung gültig.
Solltest du deine Meinung ändern, kannst du den ausgewählten und per E-Mail zugestellten Treuebonus-Coupon von IKEA Family innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der E-Mail stornieren lassen. Die Punkte werden dann wieder in deinem IKEA Family Profil gutgeschrieben. Wende dich dafür an den Kundenservice. Die Kontaktaufnahme muss spätestens am letzten Gültigkeitstag, während der Geschäftszeiten, erfolgen.
IKEA Schweiz kann Auswahl und Angebot des Treuebonus von IKEA Family jederzeit anpassen. Informationen zur aktuellen Auswahl und der Anzahl für einen Treuebonus von IKEA Family benötigter Punkte findest du immer in deinem IKEA Family Profil.
4.7. Treuebonus-Coupons einlösen
Treuebonus-Coupons sind ab Zustellung während 30 Tagen gültig und nur ein Mal (1×) einlösbar. Wird ein Treuebonus-Coupon bei einer Bestellung eingelöst und diese dann nach Ablauf des Gültigkeitsdatums des Treuebonus-Coupons wieder storniert, kann der Treuebonus-Coupon aus technischen Gründen leider nicht zurückerstattet werden und verfällt ersatzlos.
Treuebonus-Coupons können nicht auf mehrere Einkäufe aufgeteilt werden. Sollte der Treuebonus-Couponwert nicht auf einmal verwendet werden, verfällt ein allfälliger Restbetrag.
Du kannst deinen Treuebonus-Coupon auf unserer Website IKEA.ch, in der IKEA App, in unseren IKEA Einrichtungshäusern, in unseren IKEA Plan and Order Points sowie bei Bestellungen per Telefon einlösen.
Online, d. h. beim Einkaufen auf unserer Website IKEA.ch, in der IKEA App, bei Bestellungen per Telefon oder in den IKEA Plan and Order Points kannst du lediglich jeweils einen Treuebonus-Coupon pro Bestellung einlösen. Verfügbare Treuebonus-Coupons werden dir online im Warenkorb angezeigt und du wählst deinen Favoriten aus.
Im IKEA Einrichtungshaus können mehrere Treuebonus-Coupons unterschiedlicher Kategorien eingelöst werden. Der Treuebonus-Coupon muss dazu bei der Kasse entweder als Ausdruck oder als Bildschirmanzeige vorgewiesen werden, damit er eingescannt werden kann.
Treuebonus-Coupons können nicht zur Bezahlung oder Rabattierung von IKEA Geschenkkarten verwendet werden. Treuebonus-Coupons sind nicht mit anderen Rabatten oder Gutscheinen von IKEA Schweiz kombinierbar. Treuebonus-Coupons werden nicht in bar ausbezahlt.
Weitere Treuebonus-Einlösebedingungen sind jeweils im IKEA Family Profil bei den Treueboni einsehbar.
5. Was passiert, wenn ich nicht mehr IKEA Family Mitglied sein möchte?
Du hast jederzeit die Möglichkeit, deine IKEA Family Mitgliedschaft in deinen Profileinstellungen zu löschen. Wenn du dies tust, kannst du nicht mehr von deinen IKEA Family Vorteilen und vom Treuebonus von IKEA Family profitieren. Alle zum Zeitpunkt der Beendigung deiner Mitgliedschaft angefallenen Vorteile, Punkte und aktivierten Treueboni von IKEA Family respektive Treuebonus-Coupons verfallen ersatzlos und können nicht mehr eingelöst werden. Ein Übertrag auf eine andere Person ist nicht möglich.
6. Was passiert im Todesfall?
Das IKEA Family Profil wird gegen Nachweis (Sterbeurkunde) gelöscht. Es besteht kein Anspruch auf Übertragung der gesammelten Punkte und aktivierten Treueboni von IKEA Family respektive Treuebonus-Coupons auf die Erben, sie verfallen ersatzlos.
7. Beendigung von IKEA Family seitens IKEA Schweiz
IKEA Schweiz ist berechtigt, jede IKEA Family Mitgliedschaft und damit jedes IKEA Family Profil nach eigenem Ermessen per sofort zu beenden, sofern Grund zur Annahme besteht, dass das Profil unter Angabe von falschen Daten erstellt wurde, die Aktivitäten innerhalb des Profils gegen geltende Gesetze oder gegen diese Teilnahmebedingungen verstossen oder dass das IKEA Family Profil missbräuchlich verwendet wird. Solche IKEA Family Profile, die gesammelten Punkte und bestehende Treueboni oder Treuebonus-Coupons werden gelöscht bzw. deaktiviert. Die Beendigung der Mitgliedschaft sowie die Löschung des IKEA Family Profils begründen keinerlei Rechtsansprüche (z. B. auf Schadenersatz, Wiederherstellung oder sonstige Leistungen) gegenüber IKEA Schweiz.
Inaktive IKEA Family Profile werden gelöscht und die Mitgliedschaft beendet.
8. Beendigung des Treuebonus von IKEA Family Programm seitens IKEA Schweiz
IKEA kann den Treuebonus von IKEA Family jederzeit unter Einhaltung einer dreimonatigen Ankündigungsfrist beenden. Alle gesammelten Punkte und zur Verfügung stehenden Treueboni behalten ihre Gültigkeit bis zum Ablaufdatum (18 Monate). Treuebonus-Coupons können noch innerhalb der angegebenen Frist eingelöst werden.
9. Haftung
Die Haftung von IKEA Schweiz beschränkt sich unter allen Anspruchsgrundlagen auf vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte unmittelbare und direkte Schäden. Jede weitere Haftung inklusive für indirekte und/oder mittelbare sowie Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird wegbedungen. IKEA Schweiz übernimmt keine Haftung für irrtümlich fehlerhafte oder fehlende Angaben im IKEA Family Profil, auf der Website von IKEA Schweiz, in Prospekten oder im Newsletter. IKEA Schweiz übernimmt keine Haftung für den Fall, dass das IKEA Family Profil aus systemtechnischen oder wartungsbedingten Gründen vorübergehend nicht zur Verfügung stehen sollte. IKEA Schweiz haftet nicht für missbräuchliche Verwendungen des IKEA Family Profils, von gesammelten Punkten, Treueboni von IKEA Family oder Treuebonus-Coupons durch IKEA Family Mitglieder oder Drittpersonen. Dies gilt insbesondere dann, wenn sich unbefugte Personen Zugang zu einem IKEA Family Profil verschafft haben.
10. Schlussbedingungen
Es gilt ausschliesslich das Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Spreitenbach. Bei Unklarheiten oder Widersprüchen zwischen der deutschen, französischen, italienischen oder englischen Fassung dieser IKEA Family Teilnahmebedingungen ist die deutsche Fassung massgebend.