Elektrogeräte-Schäden und -Defekte

Es tut uns sehr leid, dass dir dein IKEA Elektrogerät Probleme bereitet. Daher möchten wir so schnell wie möglich eine Lösung dafür finden.

Ein Mann steht in einer Küche mit dunkelgrünen Fronten und hält ein Baby auf dem Arm. Er schaut erschrocken, weil die Einkaufstüte umgefallen ist. Ein Kleinkind hebt die Sachen vom Boden auf.

Benötigst du ein Ersatzteil für dein Elektrogerät?

IKEA hat sich mit der ASCI Elektro Service Vertriebs GmbH zusammengetan, um dir ein Online-Portal zur Verfügung zu stellen, über das du Ersatzteile und zusätzliches Zubehör für das gesamte IKEA Elektrogeräte-Sortiment bestellen kannst.

Mehr erfahren

Bevor du anrufst, halte dich bitte an folgende Schritte:

1. Schritt:

Blättere in der Bedienungsanleitung zum Kapitel mit den Problemlösungen und befolge dann den Schritt-für-Schritt-Leitfaden.

Die Bedienungsanleitung ist eventuell auch online erhältlich.
Gib dafür einfach das betroffene Produkt in das Suchfeld am oberen Seitenrand ein. Falls die Anleitung verfügbar ist, wird dir danach die Produktseite angezeigt, auf der ein Download unter dem Punkt: Produktbeschreibung - Montageanleitungen und Dokumente zur Verfügung steht.

Ein Screenshot der IKEA Webseite eines Backofens mit einem Hinweis, dass unter

2. Schritt

Wenn das Produkt durch eine IKEA Garantie abgedeckt ist, benötigst du den Kaufbeleg für die Inanspruchnahme.

3. Schritt

Stelle nun sicher, dass du Artikelnummer (A), Herstellernummer (B) und Servicenummer (C) zur Hand hast.
Die Nummern findest du hier:

Geschirrspüler: auf der rechten Seite der Front.
Espressomaschinen: hinter dem Wasserbehälter.
Gasherde: auf der Rückseite.
Kochfelder: auf der Unterseite.
Dunstabzugshauben: hinter dem Filter.
Kühl- & Gefrierschränke: auf der Innenseite des Korpus.
Backöfen: auf der rechten Seite.
Wärmeschubladen: auf der rechten Seite bei geöffneter Schublade.
Waschmaschinen: auf der Innenseite der Front.
Kühlboxen: auf der Innenseite des Oberteils.
Mikrowellenherde: auf der linken Seite.

Herstellernummern:

ARCELIK: 50111 & 50173
BAUKNECHT: 13570, 18535, 19069, 23199, 23232, 23244, 23256 & 50183
BOSCH: 23320
ELECTROLUX: 21552
HAIER CANDY: 50177
MIDEA: 23327, 50203, 23071

Eine Grafik eines Herstellerlabels auf einem Elektrogerät von IKEA. Die obere 8-stellige Nummer A steht für die Artikelnummer, die 5-stellige Nummer B darunter ist die Herstellernummer und die Nummer C unter dem Barcode ist die Servicenummer.

4. Schritt

Kontaktiere den Hersteller deines Elektrogeräts.

ARCELIK

Allgemein/Serviceauftrag: [email protected]
Ersatzteile: [email protected]
Telefonnummer: 0800 222 356 (Mo-Fr 07:30-12:00 und 13:00-17:00)

BAUKNECHT

Allgemein/Serviceauftrag: [email protected]
Ersatzteile: [email protected]
Allgemein: 0848 801 230 / 022 567 53 45
Ersatzteile: 0848 801 005

BOSCH

Anfragen: [email protected]
Allgemein/Serviceauftrag: [email protected]
Ersatzteile: [email protected]
Telefonnummer: 0848 808 500

ELECTROLUX

Allgemein/Serviceauftrag: [email protected]
Ersatzteile: [email protected]
Telefonnummer: +41 848 848 111 / 031 550 03 24

HAIER CANDY

Allgemein/Serviceauftrag/Ersatzteile: [email protected]
Telefonnummer: 0435080480
Der Anruf wird zum nationalen Tarif abgerechnet. Bürozeiten: Montag - Freitag 09:00 - 20:00, Samstag 10:00 - 19:00

MIDEA

E-Mail-Adresse: [email protected]
Telefonnummer: 0848 801 001

Ein Servicetechniker wird dich innerhalb der nächsten 2 Arbeitstage kontaktieren um einen Termin zu vereinbaren.

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