Problembehandlung: TRÅDFRI App & Gateway

Hier erfährst du, wie man eine LED-Lampe verbindet

Du benötigst ein Steuerungsgerät für das System, mit dem du eine Lichtquelle am Gateway hinzufügst. In der TRÅDFRI App wirst du dazu Schritt für Schritt angeleitet.

Hier erfährst du mehr über die Nutzung der App ohne Fernbedienung

Du kannst die Lampen ohne Fernbedienung steuern, wenn du das Steuerungsgerät aus dem Gateway entfernt hast, nachdem du es genutzt hast, um es mit den Lichtquellen zu koppeln. Wenn du aber später beschliesst, zu deinem System weitere Lichtquellen hinzuzufügen, benötigst du wieder ein Steuerungsgerät.

Hier erfährst du, wie du Geräte miteinander koppelst

Ja. Du kannst dein Gateway auch verknüpfen, indem du den ID-Code des Gateways manuell in der App registrierst. Diesen Code findest du auf der Rückseite des Gateways.

Hier erfährst du, wie du eine Verknüpfung herstellst

Die Lampe muss mit dem Steuerungsgerät gekoppelt werden, da die Verbindung durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung beim Hinzufügen des Steuerungsgeräts zum Gateway nicht mehr besteht.

Hier erfährst du mehr über Kompatibilität

Schau dir die aktuellsten Kompatibilitätsinformationen im App Store oder unter Google Play an.

Hier erfährst du, wie du ein Steuerungsgerät im Gateway ergänzt

Um beim Gateway eine Lichtquelle hinzuzufügen, benötigst du ein Steuerungsgerät (Fernbedienung, kabelloser Dimmer oder Bewegungsmelder). Befolge die Anleitung in der App, d. h., dass zuerst das Steuerungsgerät am Gateway hinzugefügt wird und dann die Lichtquellen damit gekoppelt werden.

Hier erfährst du, wie du TRÅDFRI Lichtquellen steuerst

Nein, du kannst jede TRÅDFRI Lichtquelle mit einem TRÅDFRI Steuerungsgerät steuern (Fernbedienung, kabelloser Dimmer oder Bewegungsmelder). Du benötigst ein TRÅDFRI Gateway, um TRÅDFRI Lichtquellen mit der TRÅDFRI App zu steuern.

Hier erfährst du, wie du ein Steuerungsgerät nutzt

Du benötigst ein Steuerungsgerät für das System, mit dem du eine Lichtquelle am Gateway hinzfügst. In der TRÅDFRI App wirst du dazu Schritt für Schritt angeleitet.

Problembehandlung bei Gateway und App

1. Prüfe nach, dass das Gateway mit Strom versorgt ist. Falls nicht, prüfe nach, dass das Stromkabel korrekt angebracht ist.
2. Kontrolliere, dass das Gateway mit dem Router per Kabel verbunden ist und dass der Router Anschluss zum Internet hat.
3. Um fortfahren zu können, musst du die TRÅDFRI App aus dem Apple App Store oder dem Android Play Store herunterladen und dann der Schritt-für-Schritt-Anleitung in der App folgen, um das Gateway einzurichten.
4. Folge der Anleitung in der App, wie das Gateway eingerichtet und wie Steuerungsgeräte und Lichtquellen verbunden werden.
5. Nun suchst du den QR-Code auf der Rückseite deines Gateways und scannst ihn mit deinem Mobiltelefon gemäss der Anleitung in der App ein. Solltest du Probleme mit dem Einscannen haben, kannst du den Gateway-Code auch manuell eingeben. Den Gateway-Code findest du auf der Rückseite deines Gateways. Gibt es immer noch Probleme, prüfe nach, dass alle Kabel verbunden sind, und versuche es erneut.
6. Stelle sicher, dass dein Mobiltelefon mit deinem WLAN-Netzwerk verbunden ist; das gleiche Netzwerk, mit dem auch das Gateway verbunden ist.
7. Solltest du Probleme haben, richte das Gateway gemäss den einzelnen Schritten in der App ein. Du kannst ausserdem deine Produkte wieder auf Werkseinstellungen zurücksetzen und die Installation von Neuem beginnen.

Hier erfährst du, wie du Lichtstimmungen speicherst

Wenn du die Lichteinstellungen als Stimmungen speicherst, sind sie am besten gesichert. Sollte dann jemand die Einstellungen ändern, gehst du in die „Stimmungen“-Ansicht, drückst auf „gespeicherte Stimmung“ und alle Lichteinstellungen werden wieder so sein, wie es dir am liebsten ist. Beachte dabei, dass alle Daten im Gateway und im Netzwerk gespeichert sind, d. h., dass ein Back-up in der Cloud nicht verfügbar ist, um auf gespeicherte Daten von vor 2 Monaten zurückzugreifen.

Hier erfährst du mehr über das Aktualisieren

Versuche es erneut. Schalte alle Lichtquellen ein und stelle sicher, dass alle batteriebetriebenen Produkte volle Batterien enthalten. Es ist möglich, jederzeit ein Update aus der Ansicht „Geräte aktualisieren“ in der TRÅDFRI App zu wiederholen. Wenn das Gateway während des Updates die Verbindung zum Router verliert, solltest du überprüfen, ob eine Verbindung zum Router besteht und ob der Router mit dem Internet verbunden ist.

Hier erfährst du, was bei der Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen passiert

Die Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen löscht alle Daten, die im Gateway gespeichert sind. Dadurch wird ein neues ZigBee-Netzwerk aufgebaut. Es nutzt ausserdem das aktuellste OTA-Bild (OTA = Over the air), wenn es bis dahin aktualisiert wurde, und wird wieder zur werksgeflashten Firmenware zurückkehren. Aus Sicht des Nutzers kann dies nur mithilfe der Lochtaste ausgelöst werden. Der Rest des Systems bleibt intakt, d. h., dass du mit der normalen Nutzung der restlichen Geräte im System fortfahren kannst.