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Ich habe keine oder nur einen Teil meiner IKEA Family Punkte erhalten. Was kann ich tun?

Nach Abschluss eines Einkaufes, Bestellung oder Interaktion kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Punkte hinzugefügt werden. Wenn du eine Bestellung mit Lieferung gebucht hast, werden die Punkte erst 48 Stunden nach Abschluss der Lieferung in deinem IKEA Family Profil angezeigt.

Wenn du deine IKEA Family Karte beim Einkauf registriert hast und deine Punkte nach 48 Stunden nach Abschluss der Lieferung noch nicht sichtbar sind, melde dich bitte bei uns – wir schauen das gerne für dich nach.
Hast du beim Einkauf vergessen, deine Karte zu registrieren? Kein Problem, kontaktiere uns einfach, und wir prüfen, wie wir dir helfen können.

So funktioniert es:

  • Produkte zur sofortigen Mitnahme: Punkte werden direkt nach der Zahlung gutgeschrieben.

  • Bestellungen im Einrichtungshaus mit Abholung: Punkte werden nach der Abholung gutgeschrieben.

  • Bestellungen mit Lieferung: Punkte werden nach kompletter Lieferung gutgeschrieben.

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