Warum funktioniert die Zahlung mit CembraPay nicht?

Die häufigsten Gründe dafür sind falsch geschriebene Adressen oder ein kürzlich erfolgter Umzug in ein neues Zuhause.

Hier sind mehr Details, warum das Problem auftritt:

Die Adresse ist falsch geschrieben, z.B. Buchstaben vertauscht, alte Adresse, falsche Postleitzahl.
Als Firmenkund:in achte bitte besonders darauf, dass die Rechnungsadresse in deiner Bestellung genauso lautet, wie die Unternehmung im Handelsregister eingetragen ist.
Bei Privatkund:innen muss die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmen, Firmenkund:innen können eine abweichende Lieferadresse haben.
Wenn du kürzlich umgezogen bist oder gerade umziehst, kann es sein, dass deine neue Adresse noch nicht in den üblichen Datenbanken, vor allem bei der Post oder bei der CRIF AG in Zürich, gespeichert ist.
Die Serviceoption Click & Collect kann nicht mit CembraPay bezahlt werden.
Die E-Mail-Adresse im Profil stimmt nicht mit der E-Mail-Adresse der Bestellung überein.

Wenn dein Problem nicht zu den oben genannten Beispielen passt, wende dich bitte direkt an unseren Partner CembraPay:

044 551 46 70

Weiter Infos findest du auf unserer Webseite.

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