Kontakt IKEA Schweiz
Hast du eine Frage?
Gib ein Stichwort/Thema in die Suchleiste ein, um eine Antwort auf deine Fragen und viele hilfreiche Informationen zu finden.
Unser Kundenservice ist für dich da
Damit wir dir schnell helfen können und dir die bestmögliche Kontaktmethode wie zum Beispiel die passende E-Mail-Adresse für dein Anliegen oder eine telefonische Kontaktoption anzeigen können, wähle bitte zunächst eine Kategorie bzw. ein Hilfethema aus.
Schnelle Hilfe mit unseren Selbstbedienungs-Optionen
Wir helfen dir gern mit deinem Anliegen. Vieles kannst du aber auch online selbst erledigen - ganz ohne Wartezeiten.
Deine Bestellung
Sendungsverfolgung, Verwaltung von Bestellungen, Stornierung, Änderungen des Liefertermins und vieles mehr.
Zu BestellungenStatus deiner Reklamation
Wartest du auf deine Rückzahlung oder Nachlieferung? Du findest den aktuellen Status deines Falles in deinem Profil unter "Einkäufe und Bestellungen".
Jetzt einloggenRückgabe & Umtausch
So kannst du deine Produkte zurückgeben, umtauschen oder eine Reklamation geltend machen.
Mehr erfahrenProduktverfügbarkeit prüfen
Überprüfe die Produktverfügbarkeit im Einrichtungshaus oder die Lieferverfügbarkeit für Online-Bestellungen.
Zur VerfügbarkeitErsatzteile & Schrauben
Ob grosse oder kleine Ersatzteile, wir haben alles für dich. Bestelle fehlende Schrauben und Beschläge ganz einfach online.
Mehr erfahrenFAQs
Schau dir die 10 meist gestellten Fragen an oder gehe zu allen FAQs.
So erreichst du den IKEA Kundenservice
Kundenservice anrufen
In dringenden Fällen kannst du uns während der Öffnungszeiten des Kundendienstes telefonisch kontaktieren.
Chatte mit dem Chatbot
Der Chatbot ist 24h für dich verfügbar. Gib kurze Sätze oder Schlagwörter ein.
Kontakt für Geschäftskundinnen und -kunden
Hast du ein Unternehmen oder bist du sogar bereits IKEA Business Network Mitglied? Dann kontaktiere gerne unser IKEA for Business Team von IKEA Schweiz oder in deiner Region.
Öffnungszeiten Kundenservice
Montag-Freitag: 8.30-19.30
Samstag: 8.30-18.00
Feiertage und spezielle Öffnungszeiten:
19.11.2025 8.00 bis 18.30
24.12.2025 Heiligabend - 8.30 bis 15.00
25.12.2025 Weihnachten - Geschlossen
26.12.2025 Stephanstag - Geschlossen
31.12.2025 Silvester - 8.30 bis 15.00
01.01.2026 Neujahr - Geschlossen
03.04.2026 Karfreitag - Geschlossen
06.04.2026 Ostermontag - Geschlossen
14.05.2026 Christi Himmelfahrt - Geschlossen
25.05.2026 Pfingstmontag - Geschlossen
01.08.2026 Schweizer Nationalfeiertag - Geschlossen
24.12.2026 Heiligabend - 8.30 bis 15.00
25.12.2026 Weihnachten - Geschlossen
26.12.2026 Stephanstag - Geschlossen
31.12.2026 Silvester - 8.30 bis 15.00
01.01.2027 Neujahr - Geschlossen
