KRAMIG Jouet câlin, blanc/noir

Carina Ingelsten se souvient de cette journée comme si c’était hier. Toutes les peluches ont immédiatement été retirées des rayons alors qu’elle tentait de communiquer avec ses collègues en Suède. « On était samedi, c’était difficile d’arriver à joindre quelqu’un. Mais Jörgen Svensson, chef du rayon IKEA des petits, a fini par me répondre et nous avons réussi à interrompre la vente des peluches au niveau mondial. »

Jörgen se souvient de l'appel. Le fait que l'oeil se soit détaché malgré toutes les analyses de risques et les contrôles de sécurité était très grave. Pourtant, avec le recul, il réalise que cela a mené à quelque chose de vraiment bien. « Grâce à ce qui s'est passé, nous avons appris à systématiser encore plus le travail de sécurité. Nous avons établi des procédures et des domaines de responsabilité plus clairs. »

L’incident a également donné lieu à d’autres actions importantes et à la décision de ne plus utiliser aucun oeil en plastique. Non seulement les yeux brodés sont plus sûrs, mais nous nous sommes aussi rendu compte qu’ils donnent du caractère et de la personnalité à la peluche. La designer Annie Huldén acquiesce : « Les yeux d’une peluche sont très importants et ceux en plastique paraissent trop symétriques et sans vie, tandis qu’avec des yeux brodés il est plus facile de varier le design, la taille des pupilles et les cils. Les peluches de l’assortiment IKEA des petits sont appréciées des enfants du monde entier. Chaque peluche est un ami précieux, toujours prêt à jouer et à réconforter, et en lesquels les parents peuvent avoir confiance.