Puis-je recevoir des pièces pour un article que j'ai acheté chez IKEA dans un autre pays ?
Oui, cependant, c'est limité à certains critères.
Si la pièce dont vous avez besoin a un numéro de pièce à 6 chiffres, veuillez cliquer ici pour qu'elle vous soit envoyée gratuitement dans les 10 jours ouvrables.
Si la pièce dont vous avez besoin n'a pas de code à 6 chiffres, rendez-vous au service de récupération d'un magasin IKEA local pour voir si une pièce de rechange est disponible. Toutefois, si la pièce n'est pas disponible dans la salle de récupération, elle ne sera pas fournie.
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Les cartes-cadeaux peuvent généralement être achetées dans un pays et utilisées dans un autre pays.
En savoir plusVous pouvez retourner votre produit dans le magasin IKEA de votre choix, même si vous l’avez acheté à l’étranger. Nous vous offrirons un retour sur une carte de remboursement. Pour que nous puissions traiter plus facilement votre demande, avoir votre preuve d’achat à disposition.
En savoir plusTous les produits IKEA disponibles dans un pays particulier ne peuvent être achetés que dans ce pays.
En savoir plusSi vous recevez un produit que vous n’avez pas commandé, commencez par vérifier s’il s’agit d’un article supplémentaire ou si un article de votre commande initiale est manquant. Si des articles sont manquants, contactez le Service à la clientèle IKEA en magasin ou en ligne. Un collaborateur vous aidera à retourner les articles incorrects et à obtenir ceux qui manquent. Si vous avez reçu des articles supplémentaires, vérifiez sur votre facture d’achat si vous avez été facturé, puis contactez le Service à la clientèle IKEA pour obtenir des instructions sur la marche à suivre.
En savoir plusChez IKEA, vous pouvez changer d’avis !
En savoir plusOui, c'est possible si vous habitez assez près d'un magasin IKEA.
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