Si je retourne le ou les articles que j’ai achetés, qu’arrivera-t-il aux points IKEA Family que j’ai accumulés ?
Le nombre de points correspondant sera automatiquement déduit de votre profil dans les 24 à 48 heures et toutes les récompenses utilisées seront perdues.
Si vous achetez un ou des articles et accumulez des points, mais que vous retournez ensuite ces articles et obtenez un remboursement du montant payé, le nombre correspondant de points sera automatiquement déduit de votre nombre total de points dans un délai de 48 heures.
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Chez IKEA, nous comprenons que les accidents peuvent arriver. Si un article a été endommagé pendant l'assemblage, plusieurs options s'offrent à vous.
Read moreSi vous le préférez, IKEA peut organiser la récupération de vos articles pour retour. Ce service entraîne des frais équivalents aux frais de livraison pour votre région.
Read moreOui. Dans les 90 jours, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits ouverts. Veuillez apporter les articles avec votre reçu d’achat à votre magasin IKEA local pour obtenir de l’aide.
Read moreInformations sur le programme de revente offert aux membres IKEA Family.
Read moreVous pouvez retourner votre produit dans le magasin IKEA de votre choix, même si vous l’avez acheté à l’étranger. Nous vous offrirons un retour sur une carte de remboursement. Pour que nous puissions traiter plus facilement votre demande, avoir votre preuve d’achat à disposition.
Read moreVeuillez noter que nos points de ramassage n'ont pas la capacité de traiter les retours ou d'organiser des échanges. Veuillez cliquer ci-dessous pour plus d'information.
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