Si je retourne le ou les articles que j’ai achetés, qu’arrivera-t-il aux points IKEA Family que j’ai accumulés ?
Le nombre de points correspondant sera automatiquement déduit de votre profil dans les 24 à 48 heures et toutes les récompenses utilisées seront perdues.
Si vous achetez un ou des articles et accumulez des points, mais que vous retournez ensuite ces articles et obtenez un remboursement du montant payé, le nombre correspondant de points sera automatiquement déduit de votre nombre total de points dans un délai de 48 heures.
Veuillez noter : le programme de récompenses IKEA Family sera lancé à l'échelle nationale le 27 mai 2025.
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Chez IKEA, nous comprenons que les accidents peuvent arriver. Si un article a été endommagé pendant l'assemblage, plusieurs options s'offrent à vous.
Read moreSi vous le préférez, IKEA peut organiser la récupération de vos articles pour retour. Ce service entraîne des frais équivalents aux frais de livraison pour votre région.
Read moreOui. Dans les 90 jours, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits ouverts. Veuillez apporter les articles avec votre reçu d’achat à votre magasin IKEA local pour obtenir de l’aide.
Read moreSi vous brisez accidentellement votre produit et vous avez scanné vptre carte de fidélité IKEA Family, vous pouvez rapporter votre produit dans un magasin IKEA dans les 14 jours suivant la date d'achat pour recevoir un produit de remplacement.
Read moreMalheureusement, nous ne pouvons pas enregistrer votre carte IKEA Family ni appliquer des rabais à votre achat une fois qu’il a été complété. Cependant, vous êtes plus que bienvenu(e) à retourner votre commande et à racheter les produits.
Read moreVous pouvez retourner votre produit dans le magasin IKEA de votre choix, même si vous l’avez acheté à l’étranger. Nous vous offrirons un retour sur une carte de remboursement. Pour que nous puissions traiter plus facilement votre demande, avoir votre preuve d’achat à disposition.
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