Comment puis-je suivre ma commande ?
Vérifier le statut de votre commande est simple et rapide.
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande ici.
Vous pouvez également nous contacter par clavardage ou téléphone et l'un de nos collaborateurs se fera un plaisir de vous aider.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
Selon la provenance de la pièce de rechange, la livraison des petites pièces de rechange, comme les vis et les chevilles, peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Pour de plus grandes pièces de rechange comme un pied de table, cela peut prendre jusqu’à 3 semaines. Si vous avez reçu un courriel de confirmation, il peut y avoir un lien de suivi qui vous mènera à la page d’état de la commande.
En savoir plusVous pouvez modifier votre date de livraison après avoir passé votre commande en allant sur "Gérer les commandes" sur les pages du service clientèle. Vous ne pouvez malheureusement pas ajouter ou supprimer des produits après que la commande a été passée.
En savoir plusUn guide sur la marche à suivre en cas d'écran de chargement indiquant que “votre commande est en cours de traitement”
En savoir plusUne fois que votre colis aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
En savoir plusDès que votre commande est prête, vous allez recevoir une notification par courriel.
En savoir plusBien que les commandes ne puissent être modifiées une fois payées, vous pouvez choisir de refuser l'ensemble de la commande ou de l'accepter dans son intégralité. Les articles non désirés peuvent être retournés en magasin ou un ramassage peut être programmé (des frais de ramassage peuvent s'appliquer).
En savoir plus