Puis-je suivre ma commande en ligne à travers l'application IKEA?
Oui, les clients peuvent désormais suivre leur commande dans l'application d'achat.
Nous proposons désormais l'option Suivi de commande dans l'appli IKEA.
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Il y a un produit qui se trouve dans la circulaire qui m'intéresse. Où puis-je trouver plus d'informations à ce sujet?
Il suffit d'entrer le numéro d'article à 8 chiffres (ex : 000.000.00) trouvé dans la circulaire, dans la barre de recherche en haut de notre site web pour visiter la page du produit. De là, vous pouvez faire défiler la page jusqu'en bas pour voir plus de détails sur le produit en question.
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J'obtiens une erreur "906 en raison d'une forte demande imprévue, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande Cliquer + ramasser pour le moment". Que dois-je faire?
Notre service Cliquer + Ramasser dispose d'un certain nombre de créneaux horaires par jour. Nous vous prions de bien vouloir réessayer le lendemain ou de visiter votre magasin IKEA local.
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J'ai reçu le mauvais article dans ma commande, que puis-je faire ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Plusieurs options s'offrent à vous.
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Il y a une erreur sur ma facture, que dois-je faire ?
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré. Vous pourrez peut-être mettre à jour vos informations via le portail « Gérer ma commande » via votre compte.
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Puis-je voir les prix de vente sur l'application IKEA Shoppable?
L'application affichera uniquement les prix réguliers et IKEA Family. Le prix de vente s'affichera cependant lors du départ.
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Comment puis-je savoir où se trouve un article dans le magasin ?
IKEA est un grand magasin. Il est parfois difficile de trouver certains articles.
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