Comment puis-je contacter FedEx?
Une fois que votre colis aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Pour suivre votre commande, cliquez ici.
Si votre commande est livrée par camion, la société de livraison vous contactera environ 30 minutes avant son arrivée.
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La compagnie de transport m'appellera-t-elle avant de livrer ma commande ?
En fonction de votre région et de la compagnie de transport, il se peut que le chauffeur vous appelle pour s'assurer que vous êtes chez vous pour recevoir votre commande.
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Puis-je me faire livrer le produit Tel quel que j'ai acheté en magasin ?
Oui, cela peut être possible dépendant de la taille et de l'état du produit. À titre d'avertissement, IKEA peut refuser un service de livraison pour cette option car le produit peut ne pas arriver dans le même état que lors de l'achat.
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Comment fonctionne votre service de Points de ramassage?
Nous offerons plusieurs façons de complèter vos achats chez IKEA, incluant des points de ramassage à travers le pays.
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Peut-on louer des camionnettes dans les magasins IKEA ?
Malheureusement, IKEA n’a pas de fourgonnettes ou de remorques pour la location.
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J’ai commandé des pièces de rechange et elles ne sont toujours pas arrivées. Comment puis-je suivre la commande ?
Selon la provenance de la pièce de rechange, la livraison des petites pièces de rechange, comme les vis et les chevilles, peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Pour de plus grandes pièces de rechange comme un pied de table, cela peut prendre jusqu’à 3 semaines. Si vous avez reçu un courriel de confirmation, il peut y avoir un lien de suivi qui vous mènera à la page d’état de la commande.
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