Combien de temps prendra la livraison et puis-je suivre ma commande ?
IKEA expédie vos commandes par camion ou par colis. Vous pouvez également suivre votre commande sur le site web d'IKEA.
En fonction du volume de la commande et de votre localisation, veuillez ajouter les articles à votre panier et entrer votre code postal pour une date de livraison officielle.
Si votre commande sera livrée :
- Par camion : Vous pouvez obtenir un estimé votre date de livraison au code postal désiré en ajoutant les articles à votre panier d'achats. Avant de passer à la caisse, le site Web vous fournira ces informations. Une fois votre commande en transit, vous pouvez utiliser l'outil suivre ma commande pour un mis-à-jour.
- Par colis : Bien que nous ne puissions garantir la date de livraison de votre colis, vous recevrez une date de livraison préliminaire par courrier électronique. Vous recevrez également un numéro de suivi FedEx. Vous pouvez suivre le trajet sur le site de FedEx avec les numéros de suivi FedEx que vous recevrez par courriel. La création d’un compte FedEx sur le site Web FedEx vous permettra de recevoir rapidement votre numéro de suivi.
Veuillez noter que si vous essayez de commander certains articles et que vous ne parvenez pas à passer à la caisse, c'est très probablement dû à un stock insuffisant ou à une capacité de livraison limitée. Dans ce cas, nous vous encourageons à réessayer à une date ultérieure, car IKEA réapprovisionne ses stocks tous les jours.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par clavardage, ou vous pouvez nous appeler au 1-866-866-IKEA (4532) et l'un de nos collaborateurs se fera un plaisir de vous aider.
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Les clients qui ont acheté des produits à livrer à un point de ramassage recevront un courriel les informant que leur commande est prête à être récupérée.
En savoir plusLorsqu'une commande est prête à être ramassée, une confirmation sera envoyée par courriel. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails.
En savoir plusUn guide pour une livraison accélérée (express) dans les magasins IKEA locaux.
En savoir plusPour nous assurer que les livraisons plus importantes sont confortablement livrées à votre porte, nous offrons un service de livraison par camion. Si vous achetez en ligne, vous aurez plusieurs options lors du passage à la caisse. Si vous visitez un magasin, veuillez vous rendre au service à la clientèle.
En savoir plusIKEA propose la livraison à domicile, la livraison de colis et le service Cliquer + ramasser. La livraison à domicile comprend les options « à la porte » et « à l’intérieur du domicile ». La livraison de colis est idéale pour les petits articles envoyés par la poste, et le service Cliquer + ramasser vous permet de récupérer votre commande dans un magasin IKEA ou un point de ramassage autorisé.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez l’option « Livraison à domicile » à la caisse, puis sélectionnez « Livraison à la porte ». Fournissez des renseignements de livraison exacts et confirmez votre commande. Vous recevrez un courriel et un SMS de confirmation avec les détails de la livraison. Le jour de la livraison, assurez-vous que l’accès à votre porte est dégagé. Si vous constatez un problème (comme un article manquant ou endommagé), veuillez communiquer immédiatement avec le service à la clientèle d’IKEA.
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