J'obtiens une erreur indiquant «produit non disponible» lors de la commande Cliquer + ramasser. Que dois-je faire?
Nous vous suggérons d’acheter l'article directement en magasin ou d'essayer Cliquer + ramasser avec un autre magasin. Vous pouvez également acheter en ligne pour la livraison à domicile dans l'un de nos entrepôts de distribution en ligne.
Veuillez noter que si vous voyez qu'un article est disponible dans votre magasin IKEA local, vous ne pourrez pas l'acheter pour Cliquer + ramasser jusqu'à ce que le produit soit plus disponible.
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J'ai passé une commande sur l'application IKEA Shoppable et elle semble avoir disparu, que s'est-il passé
Lorsque vous essayez de passer une commande via l'application, il y a un retard de 30 minutes lors du passage à la caisse, ce qui peut entraîner la disparition de la commande.
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Tout en essayant de traiter ma commande en ligne, je vois un écran de chargement qui dit "Votre commande est en cours de traitement, veuillez patienter", pourquoi?
Un guide sur la marche à suivre en cas d'écran de chargement indiquant que “votre commande est en cours de traitement”
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Comment puis-je obtenir le code NIP pour mon casier Cliquer + ramasser ?
C'est très simple ! Vous pouvez trouver votre NIP dans l'historique de vos commandes sur votre profil IKEA.ca.
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Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande Cliquer + ramasser?
Il est important que votre achat soit récupéré au plus tard 24 heures après la date de prise en charge sélectionnée. Si vous ne récupérez pas votre commande dans ce délai, votre achat sera remboursé. Veuillez noter qu'une fois que la date d'enlèvement d'un Cliquer + ramasser est fixée, nous ne pouvons pas la modifier.
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Quand puis-je m'attendre à ce qu'un article soit de nouveau en stock ?
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre un item. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
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Je n’arrive pas à calculer une livraison en ligne avec mon code postal. Que dois-je faire?
Vous trouverez ci-dessous une procédure étape par étape pour résoudre les problèmes de code postal qui surviennent pendant le processus de paiement.
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