Pourquoi ma commande a-t-elle été divisée en deux ou plusieurs livraisons ?
Les commandes sont souvent divisées en deux ou plusieurs livraisons lorsque les articles sont disponibles dans des lieux distincts, les plus proches de l'adresse de livraison. Un seul frais de livraison vous sera facturé.
Toutes les livraisons peuvent être suivies en cliquant ici.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
-
Pourquoi ma commande indique-t-elle qu'elle a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue?
Veuillez vérifier la boîte aux lettres, à côté de l'escalier, ou si un voisin a votre colis.
En savoir plus
-
Combien de tentatives de livraison FedEX fera-t-elle ?
Si vous avez manqué une livraison, FedEx peut faire 2 tentatives supplémentaires pour livrer votre colis (pour un total de 3 tentatives). Pour les immeubles d'habitation ne disposant pas d'un point de dépôt sécurisé, le colis peut être redirigé vers un point de ramassage FedEx à proximité avec un avis.
En savoir plus
-
Je n’arrive pas à calculer une livraison en ligne avec mon code postal. Que dois-je faire?
Vous trouverez ci-dessous une procédure étape par étape pour résoudre les problèmes de code postal qui surviennent pendant le processus de paiement.
En savoir plus
-
Comment serai-je informé(e) de la livraison de ma commande à domicile?
Les clients recevront une notification par text/SMS le jour de la livraison prévue, et une fois la livraison effectuée.
En savoir plus
-
Puis-je faire livrer ma commande Cliquer + ramasser à mon domicile si le ou les articles ne rentrent pas dans ma voiture ?
Oui ! La livraison à domicile est possible à condition que l'adresse de livraison se situe dans la zone de livraison du magasin.
En savoir plus
-
Pourquoi suis-je incapable de choisir une date et une heure de livraison ?
En savoir plus