Service à la clientèle

Lorsque vous magasinez en ligne, vous pouvez voir les frais de livraison avant de finaliser votre achat, dès que vous saisissez votre code postal. Ce montant est calculé en fonction de la valeur des articles à livrer et de l’adresse de livraison. En savoir plus sur notre livraison. 

Oui, vous pouvez faire le suivi de l’état de votre commande. Tout ce qu’il vous faut est votre numéro de commande (numéro à 10 chiffres figurant sur la page de demande de vente), ainsi que l’adresse courriel et le numéro de téléphone associés. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Vous pouvez vérifier la disponibilité des stocks sur chaque page Articles. Il suffit d’utiliser le numéro ou le nom de l’article pour effectuer une recherche sur notre site Web. Vous pouvez choisir le magasin de votre choix sous l’option « Favoris ». Si l’article que vous cherchez n’est pas disponible, vous pouvez demander, directement depuis la page de l’article, qu’une alerte par courriel ou par téléphone cellulaire vous soit envoyée dès qu’il redevient disponible. 

Nos magasins et nos studios de planification sont ouverts, prêts à vous accueillir et à vous inspirer en toute sécurité. Avant votre visite, vérifiez nos heures d’ouverture en vous rendant sur la page de service à la clientèle - heures d’ouverture de tous les magasins et points de ramassage.

Si vous voulez modifier la date de livraison ou annuler votre commande, vérifiez si vous pouvez le faire automatiquement sur nos pages et Gérer votre commande.

Si ce n’est pas possible, veuillez  contacter en remplissant les formulaires disponibles et nous ferons notre possible pour vous aider, compte tenu de l’état de votre commande.