Wat is het retourbeleid van IKEA?
Als je van mening verandert of als een product niet bij je past, heb je 365 dagen de tijd om het terug te brengen. Voor matrassen geldt een retourtermijn van 90 dagen. Met je aankoopbewijs en als de retourvoorwaarden vervuld zijn, betaalt IKEA het volledige bedrag terug.
Bij IKEA is van gedachten veranderen helemaal geen probleem. Soms lijkt een artikel perfect te passen in je interieur, kantoor of tuin, maar blijkt dat uiteindelijk toch niet zo te zijn. Een product retourneren is eenvoudig en zonder zorgen, ongeacht waar of hoe je het hebt gekocht.
Je kunt elk IKEA product retourneren binnen een termijn van 365 dagen — of het nu is gekocht in een winkel in België , online via IKEA.be of via een ander verkoopkanaal. Om de verwerking te vergemakkelijken, vragen we je om je aankoopbewijs te tonen. Als je het niet meer hebt, kunnen we je helpen om het ticket terug te vinden.
Geopende of gemonteerde producten kunnen ook worden teruggebracht, op voorwaarde dat ze schoon, volledig, onbeschadigd, niet aangepast en opnieuw verkoopbaar zijn. Vuile, bevlekte, beschadigde, onvolledige of gewijzigde artikelen worden niet aanvaard.
Voor matrassen en topmatrassen geldt een retour- of omruiltermijn van 90 dagen, onder dezelfde voorwaarden als voor andere producten. Als je de originele verpakking niet meer hebt, zorg er dan voor dat het product goed beschermd is, zodat het tijdens het transport niet vuil of beschadigd raakt.
Er zijn drie mogelijkheden om IKEA-producten te retourneren:
- Retour in de winkel – Registreer een Express-retour om wachttijden te vermijden en ga naar je dichtstbijzijnde IKEA-winkel.
- Retour per pakket – Registreer je retour online en geef het af bij een Bpost-afhaalpunt naar keuze. Retourzendingen via Bpost zijn enkel mogelijk voor pakketten tot maximaal 30 kg.
- Retour per vrachtwagen – Boek een ophaling voor grote producten die je wilt retourneren. Let op: de producten moeten gedemonteerd zijn voor een retour per vrachtwagen.
Belangrijk: deze optie is niet beschikbaar voor klanten met een adres in het Groothertogdom Luxemburg. Neem in dat geval contact op met de klantendienst.
Aankopen die in het buitenland zijn gedaan, worden aanvaard in de IKEA-winkels in België en terugbetaald in de vorm van een tegoedbon.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Producten die je in de IKEA tweedehandshoek koopt, kan je terugbrengen volgens het 365-dagen retourbeleid van IKEA.
Lees meerBij IKEA vinden we dat iedereen een IKEA product thuis moet kunnen uitproberen - en eventueel retourneren als het toch niet zou voldoen. Daarom kan je elk IKEA product dat voldoet aan de voorwaarden van het IKEA retourbeleid binnen 365 dagen retourneren - geopend of ongeopend. Het maakt niet uit dat het artikel al (deels) is gemonteerd. We begrijpen dat artikelen soms te groot zijn, maar mocht het je lukken breng je het product gemonteerd naar één van onze IKEA winkels.
Lees meerAls je maatwerkblad niet naar wens is, kan je het terugbrengen en krijg je een IKEA tegoedbon ter waarde van het betaalde bedrag.
Lees meerBij IKEA vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je nieuwe matras. Als je na een tijdje merkt dat je matras te hard, te zacht of gewoon niet geschikt is, kan je het terugbrengen en eenvoudig omruilen voor een ander.
Lees meerBij levering van een nieuwe matras of electrotoestel nemen we je oude exemplaar mee.
Lees meerJa, producten uit de Tweedekanshoek kun je ook ruilen of retourneren. Soms past iets toch niet zoals gedacht, en dat is geen probleem bij IKEA.
Lees meer