Wat is het retourbeleid van IKEA?
Als je van mening verandert of als een product niet bij je past, heb je 365 dagen de tijd om het terug te brengen. Voor matrassen geldt een retourtermijn van 90 dagen. Met je aankoopbewijs en als de retourvoorwaarden vervuld zijn, betaalt IKEA het volledige bedrag terug.
Bij IKEA is van gedachten veranderen helemaal geen probleem. Soms lijkt een artikel perfect te passen in je interieur, kantoor of tuin, maar blijkt dat uiteindelijk toch niet zo te zijn. Een product retourneren is eenvoudig en zonder zorgen, ongeacht waar of hoe je het hebt gekocht.
Je kunt elk IKEA product retourneren binnen een termijn van 365 dagen — of het nu is gekocht in een winkel in België , online via IKEA.be of via een ander verkoopkanaal. Om de verwerking te vergemakkelijken, vragen we je om je aankoopbewijs te tonen. Als je het niet meer hebt, kunnen we je helpen om het ticket terug te vinden.
Geopende of gemonteerde producten kunnen ook worden teruggebracht, op voorwaarde dat ze schoon, volledig, onbeschadigd, niet aangepast en opnieuw verkoopbaar zijn. Vuile, bevlekte, beschadigde, onvolledige of gewijzigde artikelen worden niet aanvaard.
Voor matrassen en topmatrassen geldt een retour- of omruiltermijn van 90 dagen, onder dezelfde voorwaarden als voor andere producten. Als je de originele verpakking niet meer hebt, zorg er dan voor dat het product goed beschermd is, zodat het tijdens het transport niet vuil of beschadigd raakt.
Om een artikel te ruilen, hoef je het eerst gewoon terug te brengen en daarna een nieuwe aankoop te doen.
Het terugbrengen in de winkel is gratis, terwijl retourneren per pakket, thuisafhaling of via een transporteur betalende services zijn.
Retourzendingen via bpost zijn enkel mogelijk voor pakketten tot maximaal 30 kg.
Aankopen die in het buitenland zijn gedaan, worden aanvaard in de IKEA-winkels in België en terugbetaald in de vorm van een tegoedbon.
Voor meer informatie kun je het volledige IKEA retourbeleid raadplegen op IKEA.be.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
Als je maatwerkblad niet naar wens is, kan je het terugbrengen en krijg je een IKEA tegoedbon ter waarde van het betaalde bedrag.
Lees meerBij IKEA vinden we het geen probleem dat je van mening verandert. Om je retour vlot te laten verlopen vragen we als je iets retourneert je aankoopbewijs mee te brengen, maar het hoeft niet het originele kasticket te zijn.
Lees meerProducten die je in de IKEA tweedehandshoek koopt, kan je terugbrengen volgens het 365-dagen retourbeleid van IKEA.
Lees meerBij IKEA vinden we dat iedereen een IKEA product thuis moet kunnen uitproberen - en eventueel retourneren als het toch niet zou voldoen. Daarom kan je elk IKEA product dat voldoet aan de voorwaarden van het IKEA retourbeleid binnen 365 dagen retourneren - geopend of ongeopend. Het maakt niet uit dat het artikel al (deels) is gemonteerd. We begrijpen dat artikelen soms te groot zijn, maar mocht het je lukken breng je het product gemonteerd naar één van onze IKEA winkels.
Lees meerBij IKEA heb je 365 dagen om een product te retourneren, ongeacht of het verpakt is of niet. Breng het terug naar de winkel met je aankoopbewijs. Sommige producten zijn uitgesloten van het retourbeleid. Ontdek hier alle details.
Lees meerHeb je iets bij IKEA in een ander land aangekocht en je wil het in België bij IKEA omruilen of omgekeerd?
Lees meer