Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Een bestelling, geplaatst in een IKEA winkel of op IKEA.be, die nog niet is verzonden, kan je zelf beheren en annuleren.
Controleer de status van je bestelling in ons zelfbedieningsportaal. Zorg ervoor dat je je bestelnummer bij de hand hebt, samen met het e-mailadres of telefoonnummer dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Kan je je bestelling niet meer annuleren? Je bestelling wordt verwerkt en is al te ver gevorderd. Je kan ze niet meer annuleren, maar als je van gedachten verandert, kan je ongewenste artikelen retourneren (na ontvangst). Bij IKEA kan je elk IKEA product dat voldoet aan de voorwaarden van het IKEA retourbeleid binnen 365 dagen retourneren - geopend of ongeopend.
Bovendien kan je online bestellingen binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Je krijgt je aankoop volledig terugbetaald plus de basiskosten voor levering als je je bestelling binnen 14 dagen na levering herroept.
Heb je hulp nodig bij het annuleren van je bestelling? Neem contact op met onze klantenservice om je bestelling te annuleren. Houd steeds je bestelnummer bij de hand als je contact opneemt met ons.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
IKEA België levert op verschillende manieren bij je thuis, afhankelijk van je adres en de bestelde artikelen. Voordat je een bestelling plaatst, is het essentieel om te verifiëren dat je adres in aanmerking komt en dat toegang een veilige bezorging mogelijk maakt. Bij het afrekenen toont het systeem automatisch de beschikbare opties (pakket, vrachtwagen of expressbezorging) op basis van je winkelwagen en locatie.
Lees meerLevering “voor je woning” laat je toe om je artikelen rechtstreeks voor je huis of in de inkomhal te ontvangen. De kosten worden automatisch berekend op basis van gewicht, waarde en adres. Je kiest zelf de leveringsdatum en ontvangt een bevestiging per e-mail en sms. Zorg er op de dag van levering voor dat er een volwassene aanwezig is en dat de toegang vrij is. Bij schade of ontbrekende artikelen meld je dit meteen aan de chauffeur en neem je contact op met de IKEA klantendienst.
Lees meerClick & Collect stelt je in staat online te bestellen en je aankopen op te halen bij een IKEA winkel of IKEA Pick-Up locker op een moment dat je uitkomt. De prijzen beginnen bij €2,99 voor IKEA Family leden. Een e-mail- of sms-melding informeert je zodra je bestelling klaar is. Het enige wat je hoeft te doen is je orderbevestiging en een identiteitsbewijs tonen om het gemakkelijk op te halen.
Lees meerLevering in de kamer van je keuze zorgt ervoor dat je artikelen meteen bij jou binnen worden geleverd, op het gelijkvloers of op een verdieping. De prijzen starten vanaf € 110 en worden berekend op basis van het totale gewicht van de bestelling, met een geschatte levertermijn van 1 tot 5 dagen en een tijdslot van 6 uur. De chauffeur zet de artikelen in de gekozen kamer, nadat hij heeft gecontroleerd of er toegang is en een volwassene aanwezig is. Een praktische en volledige service, beschikbaar in België, online en in de winkel.
Lees meerVoor sommige items die niet te zwaar zijn. Je bestelt online, kiest "Bezorging per pakket" en ontvangt je bestelling binnen 3 werkdagen via een trackinglink. Pakketten worden op jouw adres of op een veilige plek afgeleverd, zelfs als je weg bent. Als je een ontbrekend of beschadigd artikel hebt, neem dan contact op met de klantenservice van IKEA.
Lees meerAls er een artikel ontbreekt tijdens thuisbezorging of in je "Click & Collect", controleer dan eerst of je bestelling is opgesplitst in meerdere leveringen, want het ontbrekende artikel kan nog steeds onderweg zijn. Als je merkt dat er nog artikelen ontbreken, neem dan contact op met de klantenservice van IKEA online of in de winkel.
Lees meer