Retourneren, herroepingssrecht en help
Is het product toch niet helemaal wat je ervan verwacht? Is er iets misgelopen tijdens je bestelling? Op deze pagina ontdek je alles over het IKEA retourbeleid, lees je hoe je een product retourneert, en hoe je hulp kan krijgen bij je aankoop bij IKEA.
IKEA retourbeleid
Wij vinden dat iedereen een IKEA product thuis moet kunnen uitproberen - en eventueel retourneren als het toch niet zou voldoen. Daarom kan je met het IKEA retourbeleid elk IKEA product binnen 365 dagen retourneren – geopend of ongeopend.
Ontdek de retourvoorwaarden en mogelijkheden om je product om te ruilen of je bestelling te annuleren:
Herroeping van contract
Voor online bestellingen en verkoop op afstand heb je altijd het recht om van gedachten te veranderen en je contract met ons te herroepen (annuleren) tot 14 dagen nadat het laatste artikel van je bestelling is geleverd. Je kunt ervoor kiezen om de hele bestelling te annuleren, of alleen bepaalde artikelen. Dit herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten, voedingsmiddelen of apparaten die al zijn geïnstalleerd. Zorg ook goed voor de artikelen die je wilt retourneren, want wij kunnen geen vuile, bevlekte of beschadigde producten accepteren.
We betalen de prijs van de geretourneerde artikelen en de bijbehorende leveringskosten terug, minus eventuele afgesproken ophaal-/retourkosten indien van toepassing.
Om de geannuleerde artikelen terug te sturen, kies je optie die het beste bij jou past. Om een contract te herroepen, klik je op de knop hieronder. Zorg dat je jouw bestelnummer klaar hebt (je kunt het vinden in je bevestiging en ontvangen per e-mail).
Hulp bij je aankoop
Al onze producten worden grondig getest voor ze op de markt gebracht worden. Bovendien behandelen we ze met zorg om ze voor je klaar te zetten in onze IKEA winkels en verzamelen we elke bestelling zorgvuldig voor levering. Wanneer er toch iets fout loopt, zorgen we voor de gepaste oplossing.
IKEA Wisselstukken
De IKEA wisselstukkenservice is er voor klanten die hun product willen repareren. Hiervoor leveren we IKEA reserveonderdelen, zoals bouten en schroeven of reserveonderdelen van IKEA meubelen.