Wat kan ik doen als er onderdelen ontbreken in mijn product?
Als je een product of pakket hebt ontvangen met ontbrekende onderdelen, kan je de onderdelen online bestellen, het ontbrekende onderdeel ophalen bij een IKEA winkel, of een levering regelen via de IKEA klantenservice, afhankelijk van het onderdeel dat je mist.
Je mist een onderdeel van een IKEA product?
- Kijk eerst alle verpakkingen na. De onderdelen van sommige producten zijn verspreid over meerdere dozen. Kijk, voordat je actie onderneemt, alle aangekochte dozen na, want het ontbrekende onderdeel kan in zitten.
- Identificeer het onderdeel in de productassemblage gids (beschikbaar op IKEA.be bij je gekozen artikel > Productdetails > Montage en documenten > Montage-instructies.)
- Controleer of het ontbrekende onderdeel een 6- of 8-cijferige code heeft. Let op: sommige kleine onderdelen (schroeven, fittingen, enz.) hebben een code, andere niet.
- Als het onderdeel een code van 6 of 8 cijfers heeft: Bestel online via het Online formulier. Als je je aankoop hebt gedaan met je IKEA Family account, kan je je aankopen bekijken en de kleine reserveonderdelen bestellen door op de gekochte producten te klikken. De levering is gratis en de levertijd is maximaal 14 werkdagen. Het onderdeel wordt rechtstreeks naar je huis gestuurd. Als je het onderdeel sneller nodig hebt, bezoek dan de lokale klantenservice van je dichtstbijzijnde IKEA-winkel. Een selectie kleine reserveonderdelen is direct beschikbaar.
- Als het onderdeel geen code heeft : Neem contact op met de klantendienst door te bellen naar +32 2 719 19 19 of bezoek de IKEA klantendienst met je bon of bestelformulier. Een medewerker helpt je om het ontbrekende onderdeel te vinden en regelt de levering ervan of laat je weten of je het in de winkel kunt ophalen.
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je onbevredigend of niet behulpzaam?
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
De tekst is verwarrend om te begrijpen
De tekst beantwoordt mijn vraag niet.
De tekst is relevant maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt voor je feedback!
Was dit artikel niet wat je zocht? Probeer dan een van de onderstaande artikelen.
De beschikbaarheid van producten hangt af van de door jou geselecteerde locatie en de gewenste leveringsmethode. Een product kan beschikbaar zijn op je geselecteerde locatie, maar niet beschikbaar met een specifieke leveringsmethode en omgekeerd.
Lees meerAls het product dat je zoekt niet in voorraad is, kan je voor sommige producten op "Waarschuw mij" klikken. We houden de voorraadstatus dan voor jou in de gaten en brengen je op de hoogte wanneer het product weer in voorraad is. Voor sommige producten werd deze mogelijkheid uitgeschakeld omdat deze voor onbepaalde tijd niet in voorraad zullen zijn.
Lees meerHeb je na je aankoop toch nog een aanpassing op je factuur nodig? Dan helpt onze klantenservice je verder.
Lees meerHet is nu of nooit! Geniet van deze producten voor het te laat is!
Lees meerGoed nieuws! Kleinere reserveonderdelen kan je gratis online bestellen. Deze riempjes dus ook!
Lees meerSommige producten met de vermelding ‘Weinig voorraad’ kan je mogelijk niet online aankopen, want door de lage beschikbaarheid kunnen we niet garanderen dat we ze voor jou kunnen reserveren.
Lees meer