Puis-je retourner un produit par colis postal?
Si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin pour votre retour, il est possible dans certaines régions de renvoyer de petits articles par la poste.
Pour effectuer cette démarche, vous devez d’abord enregistrer votre retour. Vous recevrez ensuite une étiquette par e-mail. Il vous suffira alors de déposer votre colis dans un point bpost dans un délai de quatorze jours. Ce service est disponible uniquement en Belgique. Votre colis ne peut pas dépasser un poids de 30 kg ni des dimensions de 150 cm de longueur, 45 cm de largeur et 30 cm de hauteur. Le coût est de 5,99 € par colis.
Jusqu’à ce que nous ayons reçu votre retour, vous en restez responsable. Veillez donc à bien emballer vos articles et conservez toujours votre preuve d’envoi.
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Non, l'envoi des cadeaux directement aux destinataires n'est pas pris en charge actuellement.
En savoir plusVous pouvez retourner vos articles dans un point bpost. Enregistrez votre retour en ligne, utilisez l’étiquette que vous recevrez par e-mail et déposez votre colis dans un délai de 14 jours. Le retour via un casier IKEA (IKEA Locker) n’est pas possible.
En savoir plusSi vous changez d’avis ou si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 365 jours pour le retourner. Pour les matelas, le délai de retour est de 90 jours. Avec une preuve d’achat et si les conditions de retour sont respectées, IKEA vous rembourse intégralement.
En savoir plusSuivez votre colis postal avec le code de traçage.
En savoir plusOui, vous pouvez retourner tous vos produits en magasin au service clientèle.
En savoir plusLes produits que vous achetez dans l'Espace seconde vie d'IKEA peuvent être retournés conformément à la politique de retour IKEA de 365 jours.
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