Puis-je retourner un produit par la colis postal?
Si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin pour votre retour, il est possible dans certaines régions de renvoyer de petits articles par la poste.
Pour effectuer cette démarche, vous devez d’abord enregistrer votre retour. Vous recevrez ensuite une étiquette par e-mail. Il vous suffira alors de déposer votre colis dans un point bpost dans un délai de quatorze jours. Ce service est disponible uniquement en Belgique. Votre colis ne peut pas dépasser un poids de 30 kg ni des dimensions de 150 cm de longueur, 45 cm de largeur et 30 cm de hauteur. Le coût est de 5,99 € par colis.
Jusqu’à ce que nous ayons reçu votre retour, vous en restez responsable. Veillez donc à bien emballer vos articles et conservez toujours votre preuve d’envoi.
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Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. C’est pour cette raison que notre politique de retour de 365 jours de IKEA vous permet de nous retourner tout produit IKEA – déballé ou non – dans les 365 jours qui suivent l’achat. Seuls les produits sales, tachés, endommagés, incomplets ou modifiés sont exclus de notre politique de retour IKEA. Vous pouvez toujours retourner les petits produits IKEA par voie postale.
En savoir plusVous pouvez retourner vos articles dans un point bpost. Enregistrez votre retour en ligne, utilisez l’étiquette que vous recevrez par e-mail et déposez votre colis dans un délai de 14 jours. Le retour via un casier IKEA (IKEA Locker) n’est pas possible.
En savoir plusOui, vous pouvez retourner tous vos produits en magasin au service clientèle.
En savoir plusOui, nous proposons des reçus pour les achats en magasin. Veuillez en demander un à la caisse lorsque vous effectuez l'achat.
En savoir plusNon, l'envoi des cadeaux directement aux destinataires n'est pas pris en charge actuellement.
En savoir plusVous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat? Voici nos possibilités de retour.
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