Puis-je retourner un produit à un point relais?
Vous pouvez retourner vos articles dans un point bpost. Enregistrez votre retour en ligne, utilisez l’étiquette que vous recevrez par e-mail et déposez votre colis dans un délai de 14 jours. Le retour via un casier IKEA (IKEA Locker) n’est pas possible.
Vous pouvez retourner vos articles dans un point bpost. Pour ce faire, vous devez d’abord enregistrer votre retour. Vous recevrez ensuite une étiquette par e-mail. Il vous suffira alors de déposer votre colis dans un point bpost dans un délai de quatorze jours. Ce service est disponible uniquement en Belgique. Votre colis ne peut pas dépasser un poids de 30 kg ni des dimensions de 150 cm de longueur, 45 cm de largeur et 30 cm de hauteur. Le coût est de 5,99 € par colis.
Les conditions générales de retour d’IKEA s’appliquent (365 jours, produit en bon état, preuve d’achat, exclusions spécifiques telles que les plantes, les tissus au mètre, etc.).
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Chez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. IKEA vous permet de retourner les articles en toute simplicité. Vous avez 365 jours pour échanger votre produit, qu’il soit encore emballé, ouvert ou monté. Vous pouvez retourner votre produit dans n’importe quel magasin IKEA, même si vous l’avez acheté dans un autre magasin IKEA ou sur IKEA.be.
En savoir plusUne fois votre commande passée, nous procédons à sa préparation. Par conséquent, dans la plupart des cas, il n'est plus possible de modifier votre commande et d'ajouter ou de supprimer des articles.
En savoir plusOui, vous pouvez retourner tous vos produits en magasin au service clientèle.
En savoir plusChez IKEA, vous pouvez changer d’avis. Parfois, le produit qui semblait parfait pour votre maison, votre bureau ou votre jardin ne s’avère pas si idéal que ça. C’est pour cette raison que notre politique de retour de 365 jours de IKEA vous permet de nous retourner tout produit IKEA – déballé ou non – dans les 365 jours qui suivent l’achat. Seuls les produits sales, tachés, endommagés, incomplets ou modifiés sont exclus de notre politique de retour IKEA. Vous pouvez toujours retourner les petits produits IKEA par voie postale.
En savoir plusChez IKEA, nous pensons qu'une logistique simple a un impact à la fois sur la planète et sur les gens. Un transport simple et direct du producteur aux entrepôts nous permet de garantir des prix bas pour nos produits et de limiter nos émissions de CO2. Mais cela signifie également que nous ne pouvons pas transférer les articles d'un magasin à l'autre.
En savoir plusChez IKEA, nous comprenons que vous pouvez changer d'avis. C'est pourquoi vous pouvez retourner votre achat en magasin, l'envoyer par colis ou le faire enlever par camion dans un délai de 365 jours.
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