Comment obtenir des pièces détachées pour mon électroménagers ?
Tous nos appareils de cuisine sont vendus avec une garantie, et pendant cette période, les réparations et les pièces de rechange couvertes par la garantie sont fournies par nos centres de service agréés.
Si vous avez besoin de remplacer une pièce qui n'est pas couverte par la garantie, ou si la période de garantie est terminée, IKEA travaille avec un fournisseur externe: ASCI, auprès de qui vous pouvez acheter des pièces détachées.
Votre appareil est sous garantie
- Pour obtenir des pièces de rechange pour votre appareil électrique, il vous suffit de contacter le fabricant agréé mentionné dans le manuel d'utilisation inclus avec votre produit, ou disponible sur IKEA.be. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet ici.
Votre appareil n'est plus sous garantie (ASCI)
- Pour commander une pièce de rechange hors garantie, visitez notre page de pièces détachées et commandez des pièces de rechange pour les électroménagers par l'intermédiaire de notre fournisseur externe ASCI.
Attention, ASCI vend seulement des spare parts électroménagers pour les appareils achetés il y a un maximum de 10 ans. Voir les conditions générales d'ASCI ici.
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Commandez des pièces détachées pour appareils électroménagers IKEA via EURAS. Pour les appareils électroménagers non-IKEA, veuillez contacter les centres de service autorisés listés dans le manuel d’utilisation.
En savoir plusSi vous avez besoin de pièces détachées, de pièces de rechange ou de composants supplémentaires pour les appareils électroménagers IKEA, vous pouvez les commander via la boutique en ligne ASCI.
En savoir plusPour commander des pièces détachées pour un appareil électroménager non-IKEA acheté chez IKEA, vous devez passer par le fabricant de l’appareil. Les pièces détachées pour les appareils électroménagers non-IKEA sont gérées exclusivement par les centres de service agréés du fabricant.
En savoir plusVous pouvez commander des petites pièces détachées en ligne sur IKEA.be, via votre compte IKEA Family dans la section Mes achats, ou directement au service clientèle en magasin IKEA.
En savoir plusIl existe trois types de pièces détachées chez IKEA : les petites pièces détachées, les pièces de rechange plus grandes et les pièces détachées pour appareils électroménagers. Les prix dépendent de la pièce détachée dont vous avez besoin.
En savoir plusSi vous souhaitez commander une pièce détachée plus grande ou si vous ne trouvez pas le numéro de pièce, vous pouvez contacter le service client en ligne ou dans les magasins IKEA.
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