Que se passe-t-il si je retourne un produit acheté avec une récompense IKEA Family ?
Si vous retournez un article acheté avec une récompense, la récompense est perdue et les points correspondants seront à nouveau déduits dans un délai de 48 heures, sur la base du montant payé.
Explication étape par étape :
- Une récompense a été utilisée et le prix a été réduit
- Vous avez reçu des points sur le montant payé après réduction
En cas de retour :
- Vous êtes remboursé du montant payé
- Les points obtenus sont retirés
- Le code de récompense est unique et ne peut pas être réutilisé
Une récompense utilisée ne peut pas être réactivée, même après un retour.
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En savoir plusSi un produit IKEA que vous possédez a été rappelé, veuillez cesser de l’utiliser immédiatement. Rendez-vous dans votre magasin IKEA le plus proche ou contactez le service clientèle IKEA pour le retourner.
En savoir plusSi vous changez d’avis ou si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 365 jours pour le retourner. Pour les matelas, le délai de retour est de 90 jours. Avec une preuve d’achat et si les conditions de retour sont respectées, IKEA vous rembourse intégralement.
En savoir plusEn achetant ou en interagissant avec IKEA, vous cumulez des points que vous pouvez échanger contre des récompenses.
En savoir plusLes produits que vous achetez dans l'Espace seconde vie d'IKEA peuvent être retournés conformément à la politique de retour IKEA de 365 jours.
En savoir plusVous pouvez utiliser vos récompenses IKEA Family lors de vos achats en ligne sur IKEA.be ou dans l’appli IKEA.
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