Puis-je changer mon matelas si je retourne l'ancien matelas IKEA ?
Si vous souhaitez changer votre matelas pour un model plus cher, IKEA vous demande simplement de payer la différence entre le prix d'achat initial et le prix du matelas de remplacement choisi.
Oui, c’est possible grâce à notre politique d’essai de matelas de 90 jours.
Un matelas peut sembler un peu ferme au début. Laissez à votre corps et au matelas environ un mois pour s’habituer l’un à l’autre. Pour un confort optimal, choisissez également un oreiller adapté à votre morphologie et à votre matelas.
Si, après cette période, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez échanger votre matelas une seule fois dans les 90 jours suivant votre achat, à condition qu’il soit en bon état.
Les matelas sales, tachés ou endommagés sont exclus de notre politique de retour. Nous vous conseillons d’utiliser un protège-matelas : il garde votre matelas frais et propre, et prolonge sa durée de vie de plusieurs années.
- Si vous choisissez un modèle plus cher : vous payez simplement la différence entre votre achat initial et le nouveau modèle.
- Si vous choisissez un modèle moins cher : nous vous remettrons la différence sous forme d’un bon d’achat IKEA, valable pour vos prochains achats.
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Chez IKEA, il est important que vous aimiez votre nouveau matelas. Si après quelque temps vous découvrez qu’il est trop ferme, trop souple ou qu’il ne vous convient pas, vous pouvez le rapporter et l’échanger contre un autre.
En savoir plusSi vous souhaitez qu’IKEA vienne collecter votre matelas ou surmatelas, vous pouvez organiser un enlèvement dans n’importe quel magasin IKEA ou en contactant le Service clientèle pendant les heures d’ouverture.
En savoir plusChez IKEA, nous pensons qu’il est important que votre nouveau matelas soit confortable et qu’il vous plaise. Avec IKEA, vous avez donc 90 jours pour décider si vous êtes satisfait de votre choix.
En savoir plusVous pouvez faire pivoter votre matelas (tête/pieds), mais il ne faut pas le retourner (dessous/dessus). Voici pourquoi.
En savoir plusVous pouvez toujours remettre gratuitement votre ancien matelas au service clientèle du magasin.
En savoir plusOui, et ce service doit être réservé au moment de l’achat du nouveau matelas, soit en magasin auprès de nos vendeurs, soit par téléphone avec notre service client.
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