Pourquoi la commande de mon plan de travail sur mesure est-elle constituée de plusieurs articles?
Sur votre confirmation de commande, vous verrez différents éléments en plus de votre plan de travail, comme par exemple, HACKBOL et YTTRE. Ces éléments ne sont pas fournis séparément avec votre plan de travail, mais font partie du design que vous avez choisi.
Voici ce que YTTRE et HACKBOL signifient:
Chant YTTRE:
La finition de la face avant de votre plan de travail est incluse dans le prix (seul l'aluminium massif ne l'est pas).
Les côtés et l'arrière du plan de travail sont laissés à votre choix et indiqués séparément sur votre commande.
HACKBOL:
Il s'agit d'adaptations du plan de travail telles qu'une découpe pour la plaque de cuisson ou l'évier, un trou pour le robinet, un chanfrein / une découpe arrondie sur le plan de travail, le raccord d'angle, la découpe pour la fiche/prise de courant.
Pour en savoir plus sur nos plans de travail, cliquez ici.
Panneaux muraux FYRAS :
Spécifiquement pour les panneaux muraux prises de cavité, angle, simple, double, triple pour les panneaux muraux SIBBARP personnalisés
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Le joint d'angle d'un plan de travail sur mesure (en bois ou en stratifié) se trouve dans une boîte en carton allongée placée dans le renfoncement du plan de travail.
En savoir plusS'il manque un article lors de la livraison à domicile ou dans votre "Click & Collect", vérifiez d'abord si votre commande a été divisée en plusieurs livraisons, car l’article manquant pourrait encore être en route. Si vous constatez que des articles manquent toujours, veuillez contacter le service clientèle d’IKEA en ligne ou en magasin.
En savoir plusLa livraison par colis est idéale pour les petites commandes d’articles légers et peu encombrants, avec un poids maximum de 30 kg. Elle offre la flexibilité de recevoir vos produits à domicile ou dans un point Bpost, avec des délais rapides et prévisibles. Même en cas d’absence, votre colis est pris en charge et redirigé si nécessaire. Vous pouvez suivre votre commande facilement via le portail IKEA ou le suivi Bpost, et retourner vos articles simplement en enregistrant le retour en ligne et en déposant le colis dans un point Bpost ou en magasin.
En savoir plusPour certains articles qui ne sont pas trop lourds. Vous commandez en ligne, choisissez « Livraison par colis », et recevez votre commande sous les 3 jours ouvrables avec un lien de suivi. Les colis sont livrés à votre adresse ou dans un endroit sûr, même en votre absence. En cas d’article manquant ou endommagé, contactez le service clientèle IKEA.
En savoir plusSi vous recevez un produit que vous n’avez pas commandé, vérifiez d’abord s’il s’agit d’un article supplémentaire ou s’il manque quelque chose dans votre commande initiale. Si des articles manquent, contactez le service client d’IKEA en magasin ou en ligne, et un collborateur IKEA vous aidera à retourner les mauvais articles et à récupérer ceux qui manquent. Si vous avez reçu des articles supplémentaires, veuillez vérifier la facture d’achat pour voir si vous avez été facturé, puis contacter le service clientèle d’IKEA pour obtenir des conseils sur la marche à suivre.
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