Quels sont les points de retrait disponibles ?
Le service Click & Collect offre plusieurs endroits pour récupérer sa commande. Vous pouvez récupérer vos achats en magasin, ou dans des points de retrait Colis, s'il s'agit d'une commande éligible pour les colis.
Le service Click & Collect vous permet de récupérer vos achats en magasin ou en dans un point de retrait Colis.
- Dans les points Retrait Colis, nous ne livrons que les petits articles avec ces limitations au niveau poids et taille (Max 30 kg et max 118x58x58 cm)
- Dans les magasins, il n'y aucune limitiation.
Pour connaitre les différents points de retrait, rendez-nous visite en magasin et passez commande avec l'un de nos collaborateurs ou commandez sur IKEA.be.
Si vous commandez en ligne, voici les étapes à suivre pour choisir votre point de retrait :
1. Lorsque votre panier est complet, cliquez sur "Voir les options de livraison et enlèvement" dans le cadre bleu à droite de votre panier.
2. Cliquez ensuite sur "Enlèvement en magasin ou pick-up point".
3. Si votre commande est éligible à la livraison par colis, il vous sera possible de cliquer sur "Choisissez un Pick-up Point" en-dessous des "Options d'enlèvement".
4. Un onglet s'ouvre alors sur la même page à droite avec la liste de tous les points de retrait colis disponible. Il est aussi possible de les visualiser sur une carte en cliquant au-dessus sur " Voir la carte'.
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Click & Collect vous permet de commander vos articles IKEA en ligne et de les récupérer au moment et à l’endroit qui vous conviennent, que ce soit en magasin ou dans un Pick-Up Locker près de chez vous. Tous les articles sont au même prix qu’en magasin, seuls les frais de retrait s’appliquent, clairement indiqués selon le poids et votre statut membre IKEA Family ou Business. Ce service garantit la disponibilité des articles en stock et offre une grande flexibilité pour le lieu et l’horaire de retrait, avec des casiers accessibles tous les jours, même en dehors des heures d’ouverture. Vous recevez une notification dès que votre commande est prête et pouvez suivre son statut en temps réel via le portail « Suivre et gérer ma commande ». Le retrait est sécurisé et rapide, avec assistance sur place si nécessaire, et la gestion des problèmes ou articles endommagés est simplifiée via le portail ou le service clientèle.
En savoir plusPour certains articles qui ne sont pas trop lourds. Vous commandez en ligne, choisissez « Livraison par colis », et recevez votre commande sous les 3 jours ouvrables avec un lien de suivi. Les colis sont livrés à votre adresse ou dans un endroit sûr, même en votre absence. En cas d’article manquant ou endommagé, contactez le service clientèle IKEA.
En savoir plusLe Click & Collect vous permet de commander en ligne et de récupérer vos achats dans un magasin IKEA ou un IKEA Pick-Up locker, au moment qui vous convient. Les tarifs commencent à 2,99 € pour les membres IKEA Family. Une notification par e-mail ou SMS vous informe dès que votre commande est prête. Il suffit ensuite de présenter votre confirmation de commande et une pièce d’identité pour la retirer facilement.
En savoir plusPour choisir l’option de livraison la plus adaptée, tenez compte de la taille et du type de votre commande.
En savoir plusIKEA Belgique propose la livraison d'articles par colis à domicile ou en point de retrait dès 5,99 €, la livraison devant votre domicile pour les commandes plus volumineuses à partir de 39,90 €, la livraison dans la pièce de votre choix pour les meubles lourds dès 110 €, ainsi qu’une option express disponible selon les magasins, livrée en environ 24 heures. Vous pouvez également utiliser le service Click & Collect pour retirer votre commande en magasin ou dans nos casiers IKEA (Lockers).
En savoir plusIKEA Belgique livre à domicile selon plusieurs modalités qui dépendent de votre adresse et des articles commandés. Avant de passer commande, il est essentiel de vérifier que votre adresse est éligible et que l’accès permet une livraison sûre. Lors du paiement, le système affiche automatiquement les options disponibles (livraison par colis, par camion ou express) en fonction de votre panier et de votre localisation.
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