Deine Bestellung

Liefertermin ändern

Hier kannst du deinen Liefertermin für eine Speditionslieferung ändern, sofern unser Lieferpartner die Bestellung noch nicht erhalten hat.

Meine Kassenbelege

Tipp: Suchst du deine Kassenbelege? Diese kannst du einfach selbst in deinem Profil abrufen wenn du beim Kauf deine Familynummer bekannt gegeben hast.

Tack, danke dass du bei uns bestellt hast!

Du möchtest wissen, wo sich deine Bestellung gerade befindet oder auch etwas an ihr ändern? Keine Sorge, vieles davon kannst du einfach und schnell selbst machen.

Bestellung verfolgen

Wo ist deine Bestellung? Hier kannst du das tun und verkürzt dir so vielleicht die Wartezeit bis zum Eintreffen.

Meine Bestellungen

Du möchtest eine Übersicht über deine Bestellungen und auch Rechnugnen ? Hier wirst du fündig:

Bestellung stornieren

Du hast deine Meinung geändert und möchstest deine Bestellung stornieren ? Kein Problem , hier kannst du das selbst tun, sofern deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Lieferzeitfenster

Du hast deine Artikel per Spedition bestellt?
Bei einer Speditionslieferung kann man bei der Bestellung ein voraussichtliches Lieferzeitfenster wählen, welches bedeutet, dass in diesem Zeitraum deine Artikel geliefert werden.

Wir können derzeit keine genauen Uhrzeit-Angaben innerhalb des Lieferzeitfensters machen.

Unser Transportdienstleister wird dich jedoch eine halbe Stunde vor der Zustellung telefonisch kontaktieren.

Du hast ein Paket bestellt?
Bei Paketlieferungen handelt es sich um einen voraussichtlichen Liefertermin, an dem unser Servicepartner DPD zustellt.

Du bekommst einen Tag vor der Lieferung ein Email mit dem genauen Liefertermin und der Sendungsverfolgungsnummer von DPD.

Den aktuellen Status kannst du auf der Webseite von DPD jederzeit mit der Sendungsverfolgungsnummer abfragen.

Unsere Pakete werden zwischen 8-17 Uhr bei dir Zuhause zugestellt.

Solltest du keine Möglichkeit haben, zu dieser Zeit durchgehend anwesend zu sein, so kannst du deine Bestellung einfach zu einer der rund 1400 DPD Pickup Paketshops umleiten lassen und dort abholen. Dazu bekommst du ein Email mit der Lieferankündigung von unserem Lieferpartner DPD 1 Tag vor der tatsächlichen Zustellung.

Lieferung in mehreren Teilen

Es kann vorkommen, dass wir dir deine Bestellung aus unterschiedlichen Lagern zusenden, um dir längere Wartezeiten zu ersparen. Das bedeutet unterschiedliche Wege mit ein und demselben Ziel. Aber auch in einem solchen Fall kannst du den Status deiner Bestellung wie gewohnt verfolgen.

Bis wann kann ich meine Bestellung stornieren?

Bis wir mit der Abholung der Ware begonnen haben, kann man die Bestellung stornieren (mit Ausnahme von maßangefertigten Produkten). Maßangefertigte Artikel wie Arbeitsplatten können auch nicht storniert werden.

Kann ich das Zeitfenster meiner Lieferung eingrenzen?

Nein, es ist nicht möglich das Zeitfenster weiter einzugrenzen.

Ich habe den Termin meiner Speditionslieferung verpasst. Was passiert nun?

Trifft dich unser Spediteur bei Lieferung im vereinbarten Zeitfenster nicht an, informiert er uns sofort. Wir versuchen dich dann ebenfalls telefonisch zu erreichen. Bist du innerhalb von zehn Minuten vor Ort, kann die Lieferung noch stattfinden.

Ist der Liefertermin trotzdem nicht zustande gekommen, werden wir uns bei dir melden, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

In diesem Fall kommen zusätzlich die Kosten für die zweite Anfahrt und Lagergeld auf dich zu. Bitte entnimm die Höhe der Kosten unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamation oder Umtausch

Es ist okay wenn du deine Meinung änderst.

Wie kann ich Produkte meiner Bestellung zurückgeben?

Alle Informationen zum Umtausch & Rückgaberecht findest du hier

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies bis zu 14 Tage nach Eingang der Bestellung tun. Möchten Sie mit Ihrer Bestellung lieber zu einer unserer Filialen zurückkehren? Dies ist vom Tag des Eingangs bis 365 Tage nach Lieferung möglich.

Wenn Sie Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen vollständig an uns zurücksenden, werden Ihnen die Kosten Ihrer Bestellung einschließlich der ursprünglichen Transportkosten auf Ihr Bankkonto erstattet.

Manchmal geht leider etwas schief. Deine Lieferung oder Artikel sind leider beschädigt bei dir angekommen ?

Hier kannst du uns deine Reklamation schicken