Unser Chatbot Billie unterstützt dich rund um die Uhr: schnell, einfach und ohne Wartezeiten. Egal ob Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Services: Billie hilft dir, die passende Lösung zu finden.

So funktioniert's:

1. Öffne die gelbe Chat-Sprechblase unten rechts auf IKEA.at
2. Schreibe deine Frage oder wähle ein Thema aus
3. Billie führt dich Schritt für Schritt zur passenden Lösung

Tipp: Je konkreter deine Frage formuliert ist, desto schneller erhältst du die richtige Antwort.

Was Billie für dich tun kann:

✅ Deine Bestellung finden und den Lieferstatus prüfen
✅ Termine ändern (z. B. Lieferung verschieben)
✅ Rückgaben & Reklamationen starten
✅ Verfügbarkeit von Artikeln prüfen
✅ Fragen zu IKEA Services beantworten

Gut zu wissen:

• Billie steht dir 24/7 zur Verfügung
• Chat auf Deutsch oder Englisch möglich
• Die Nutzung von Billie ist derzeit nur auf IKEA.at im Browser möglich (noch nicht in der IKEA App verfügbar).
• Billie ist keine generative KI. Er unterstützt dich dabei, passende Informationen zu finden und wird Schritt für Schritt erweitert. Danke für dein Verständnis.

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