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Wie funktioniert die Lieferoption „Standard-Paketlieferung“ bei IKEA?

Entdecke die IKEA Paketlieferung – eine schnelle, günstige und flexible Versandoption für kleinere Artikel wie Deko, Textilien und Accessoires. Bestelle deine gewünschten Artikel online und lass sie bequem zu dir nach Hause liefern.

Die Standard-Paketlieferung eignet sich für kleinere Artikel, die aus einem zentralen Lager versendet und direkt an deine angegebene Lieferadresse zugestellt werden können. Hier erfährst du, wie du die Paketlieferung auswählst, deine Sendung verfolgst und was du nach der Zustellung beachten solltest.

1. STANDARD-PAKETLIEFERUNG AUSWÄHLEN

  1. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
  2. Gehe zum Checkout.
  3. Dort werden dir automatisch die für deine Bestellung verfügbaren Lieferoptionen und Lieferkosten angezeigt.
  4. Das System prüft unter anderem Größe, Gewicht und Art der Artikel und zeigt dir, ob eine Paketlieferung möglich ist.
  5. Gib deine Lieferadresse ein und schließe deine Bestellung ab.
  6. In deiner Bestätigungs-E-Mail findest du anschließend den voraussichtlichen Lieferzeitraum.
Bitte beachte: Auch wenn ein Artikel aufgrund seiner Größe und seines Gewichts grundsätzlich für eine Paketlieferung geeignet wäre, kann diese für bestimmte Produkte ausgeschlossen sein. Bei mehreren Artikeln kann die gesamte Bestellung gegebenenfalls per Spedition geliefert werden.

Du kannst die Lieferung nicht persönlich annehmen?

Wenn du deine Paketlieferung nicht persönlich entgegennehmen kannst, kannst du einen sicheren Ablageort festlegen und eine Abstellgenehmigung erteilen. Dein Paket kann dann am vereinbarten Ablageort hinterlegt werden.
Bitte beachte: Bei einer Abstellgenehmigung übernimmt IKEA keine Haftung für verlorene oder beschädigte Pakete.
Änderungen an bereits aufgegebenen Paketbestellungen sind nicht möglich. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht zum Versand übergeben wurde.

2. BESTELLUNG UND VERSAND VERFOLGEN

Nach der Bearbeitung deiner Bestellung erhältst du deine Tracking-Informationen per E-Mail. Verwende deine Bestellnummer und den Tracking-Link, um den Status deiner Sendung zu verfolgen.
Auf Post.at oder in der Post App findest du verschiedene Selbstbedienungsmöglichkeiten, zum Beispiel:
  • eine Paketumleitung
  • die Auswahl eines Wunsch-Termins für die Zustellung
  • das Abstellen des Pakets an einem Wunsch-Platz
  • die Zustellung an eine:n Wunsch-Nachbar:in
Deine Bestellung kann in mehrere Pakete oder Teillieferungen aufgeteilt werden. Das kann beispielsweise vorkommen, wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagern versendet werden oder unterschiedliche Versandwege nutzen. Die einzelnen Teillieferungen können zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei dir eintreffen.
Bitte beachte: Durch die Aufteilung entstehen keine zusätzlichen Lieferkosten. Deine Bestellung bleibt weiterhin eine Bestellung, auch wenn die Artikel in mehreren Lieferungen zugestellt werden

3. PAKETLIEFERUNG ENTGEGENNEHMEN

Die Pakete werden innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums zugestellt.
Bitte beachte: Beim angegebenen Lieferzeitraum kann es zu Abweichungen kommen. Für Paketlieferungen kann kein genaues Zeitfenster vereinbart oder individuell eingegrenzt werden. Die Zustellung erfolgt im Rahmen der üblichen Zustellzeiten der Österreichischen Post.
Stelle sicher, dass:
  • du während der Lieferzeit anwesend bist
  • oder ein sicherer Ablageort für den Fahrer verfügbar ist
Wenn du nicht zu Hause bist und kein sicherer Ablageort angegeben wurde, kann eine erneute Zustellung erforderlich sein. Dabei können zusätzliche Gebühren anfallen. Kontaktiere in diesem Fall den Paketdienstleister direkt, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

4. BESTELLUNG NACH DER LIEFERUNG PRÜFEN

Überprüfe nach Erhalt deiner Bestellung:
  • ob alle Artikel vollständig geliefert wurden
  • ob die Verpackungen unbeschädigt sind
  • ob die gelieferten Artikel mit deiner Bestellbestätigung oder Auftragsübersicht übereinstimmen
Öffne alle Pakete sorgfältig, da sich manche Artikel oder Teile gemeinsam in einem Paket befinden können. Fehlt danach weiterhin ein Artikel oder wurde etwas beschädigt geliefert, kontaktiere den IKEA Kundenservice. Halte dafür deine Bestellnummer bereit, damit dein Anliegen schneller bearbeitet werden kann.
 

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